商务技巧：寄样，架起与客户的桥梁

做业务的，大家也许都深有感触，客户需要样品好象都是一个必需的过程!而，样品，有种时候成为了厂家无法说出的痛!

去年，财务统计了一下，公司的样品邮寄费用达到了9737元，再统计了一下，寄去样品的有回馈的，只达到55%;再再统计了一下，做成生意的只有5单，金额只有60多万!成功率是如此之低啊!是哪方面出现了问题?

客户要样品，无非就一个目的，看看工厂的质量如何，并以此为样来签订合同。要样品无可厚非，然而，到底又有多少客户真正的重视过工厂的样品?

我们做样卡的时候，也要投入好多的人力和精力，我们也常常让我们的原料商寄样品过来，但坦白的说，由于对那些面料并不大懂，基本上确定供货商的方法就是：一，价格，二，办事效率。而样品寄到之后，就不管了，但必须是寄到，方能显示出供货商对我们的诚意!

将心比心，我们的客户也许也是这样吧?

而我们，怎样才能够让样品成为与客户沟通的桥梁，而不是一张丢在垃圾筒里的名片!

样品，样品有时候并不值多少钱，但多了，那就不再是个小数。怎么样才能够使样品得到最有效的作用，并能够依此判断客户是否有诚心需要产品呢?

今天早上公司集合了所有的业务人员，一起探讨了这个问题。(先?自我介绍?一下，我们是一家针织品面料纺织公司?总体认为：

一.向客户索取样品费是个愚蠢的行为。因为，样品价值本身并不高，向客户要样品费会使公司形象受损，显得小气。 报关员培训

二.最好的形式是客户承担邮寄费用。国内基本是快递，费用也就是15元，采取到付的形式，如果是客户真心想做生意的话，这15元应当不会在意。而到付的形式也能够检验出客户的诚意。很多骗子公司往往在这点上，就能够显示出来了。比如说，丹东的，河南卫辉/新乡等地区的，我敢说，他们是舍不得这15元来接样品的。而接样品的，说明至少是有心去做生意的!

三.发了样品后，及时与客户联系，不要认为，发了样品后就什么事儿都没有了。你不打电话，那么，客户也不会把你当成一回事!可以说，每一个客户都不会只询问了一家，至少哪家更为积极一些，客户就会觉得受到重视，而签单的可能性也就增多!

四.有事没事，借寄过样品的经历，多与客户进行聊天，只要有空，吹一下牛也好，这能够加深在客户心目中的印象!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

最好选择产品组合中你认为客户会感兴趣并最有可能购买的一两个项目,同时考虑产品质量和价格。与客户了解其需求后选择最匹配的产品给予试用,可以增加客户信任度。

试用期间期待客户的反馈,了解产品在哪些方面能满足客户,哪些地方还需要改进。试用结束后短信检查客户使用情况,解答任何问题。如果客户表现出购买意向,就提供报价和购买次序。即便客户未购买,也要表达感谢,留下良好印象。

您可以尊重地询问客户试用产品后选择不购买的原因,这对您改进产品很有帮助。同时也了解是否其他竞争产品更符合客户需求,是否价格等原因影响决策。不要采取防御态度,保持友善的态度聆听反馈。