争论升级: 跨境独立站卖家与平台之间的矛盾

跨境独立站卖家与平台矛盾凸显

一、背景

随着流量红利的消失，跨境出口电商进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站成为移动化、社交化和内容营销三大趋势下中小出口电商的新的增长渠道。但是流量成本较高，转化率偏低使得独立站很难迅速普及。

二、原因

1、平台红利衰退、规则增加

第三方平台流量红利期已大幅度衰退，剩余的红利只留给了有资金优势、产品优势的大卖，而中小卖家面临洗牌。同时，平台上也没有太多的发挥空间，必须严格遵守规则。

2、平台同质化竞争加剧

在平台上大量同样型态的卖家在出售功能、款式高度相似，价格也非常相近，对于没有什么优势的中小卖家来说很难引起消费者的注意。

3、卖家无法与消费者建立重复性联系

由于大部分平台不允许卖家与消费者之间的直接交流，同时也不会分享任何用户数据，对于卖家来说就很难去影响用户行为，也不能够将来进行再销售了。

三、启示

通过上文介绍我们可以看出：独立站在近几年来成为很多跨境卖家更好地布局多站点多渠道的重要战略选择；考虑到流量成本以及其他诸多问题；独立站也是一条相对艰难的道路。考虑到上述因素，如何才能在此情况下正常开店、正常生意呢? 在此情况之下, 对中小卖家更好地打造独立站是一个很重要的话题. 首先要厘清当前市场中存在的问题, 其次要思考如何才能打造出一个真正意义上的独立站, 最后要优化电子商务流程, 提供一套衔接便利的流程.

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常见问答(FQAS)

争论的焦点是跨境独立站卖家与电商平台之间的权益分配问题,如平台服务费率是否过高,平台是否在后台操作等问题上存在不平等现象。

独立站卖家主要诉求包括:希望平台可以降低服务费率;请求平台公平竞争,不在后台优势地位;要求平台承担更多社会责任等。

平台方面则表示,当前服务费率已相对合理;平台提供了完整的服务体系,成本也很高;平台也面临法律和舆论监管,已履行了社会责任;当前争议或涉及卖家个别不满而非普遍诉求等。

这次事件可能引发更多独立卖家联合声讨平台问题,争论或将升级;也可能促进政府出台更完善法规监管电商平台;平台可能进一步优化服务以平衡各方利益等。