应对速卖通超出发货期的措施

速卖通超过发货期该如何处理？

一、为什么要及时发货

在速卖通购物后，买家希望卖家能快速发货，而卖家也有规定的发货时间。如果在这个时间段内没有及时发货，会对店铺交易率产生不利影响，甚至可能导致交易关闭等惩罚。

二、如何延长发货期

对于不能按时发货的情况，卖家应与买家沟通协商，看看是否可以延长发货期。根据平台的相关规定，延长的交货期不得超过产品本身的工作日减去120天的工作日。例如，如果卖家设定5天的库存期，买家帮助卖家延长115个工作日，这是按自然日计算的。

三、如果影响到买家怎么办

当因为各种原因不能按时发货时，应该与买家沟通，告知情况并提供具体方案。如果买家不愿意等待或要求退款等请求，卖家应尽量采取合理方式处理。此外，在延长交付期后，一定要尽快将物流信息上传到平台上，以避免因物流信息不全而遭到惩罚。

四、对违法行为的处理

对于不能在正常交付期内发货的情况，平台将根据违法行为的严重性给予不同的扣分处理。一般来说，第一次违法将进

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常见问答(FQAS)

如果你发货延误超过速卖通规定的发货期限,买家可以申请退款或给你差评。速卖通会通知你后,给你一定时间内完成发货,否则会自动关闭订单。如果这不是首次延误,你的店铺信誉会受影响。

1.立即联系买家,说明发货延误原因,并和买家协商延长发货期限;

2.登入速卖通后台,为该订单选择“未发货”状态,并修改发货日期;

3.尽快完成发货,并及时上传物流单号通知买家。

如果发货延误超过规定期限,买家可以提出退款申请。一般情况下,速卖通会首先通知卖家,给予一定时间内完成发货。如果卖家仍然没有发货,速卖通就会同意买家的退款申请。

对已经完成的订单,买家无法更改已写评价内容。但是如果你能与买家直接协商,解释延误原因,买家也可以主动删除差评重新写评价。这需要双方共同合作。