速卖通忘记发货了还有补救方法吗？发货要注意什么？

速卖通平台中有相关的规定，各位商家们一定要遵守规则才行，比如说商家们需要在规定的时间内发货。如果商家没有及时发货，对店铺都会有惩罚，那么有没有补救的方法呢?

速卖通忘记发货了还有补救方法吗?

首先卖家要先跟买家进行协商，看看买家是否同意补发。协商一致之后，卖家可以通过线下物流渠道给买家补发，因为全部发货的交易订单已经关闭线上创建物流订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

因为补发只能通过线下物流，而且无法在速卖通上填写物流订单的信息，所以风险是比较的大的，所以打击还要记住的就是要保留好所有的聊天记录以及重新发货的物流单号，以免因为买家投诉时无法维护自身权益。

速卖通发货要注意什么?

1、发货期设置

速卖通卖家发货期一般是设置在2-3天，最长是可以设定为7个工作日的。部分特殊类目的，发货期设定均为7天(遇节假日顺延)，各位卖家也要根据自己的实际情况去设置，确保不会影响店铺的购买率，以及买家购物体验。

如果在发货期不能发货的话，那么是可以跟买家沟通协商看看，能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货，订单会被关闭，还会被计入成交不卖率，给店铺带来不小的影响。

2、及时填写物流订单号

卖家在交货时间内，要及时填写有效的物流货运跟踪号，否则也会被平台认为是“发货超时”，从而关闭订单的，也会计入成交不卖。

当然大家也不要为了逃避不能及时发货的影响，而上传虚假的物流单号，这也是会被平台认为是虚假发货，一经发现，会被平台扣分处罚的。记得一定要按平台要求填写物流单号才行。

在速卖通商家发货的时候，一定要及时发货，并且按照相关流程去操作发货，这样就会给店铺带来好的影响哦。本来店铺出单就不是容易的事情，如果收到了会带来严重的影响。

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常见问答(FQAS)

如果发货时间过了,但还没有发出去,可以在平台下单页面或 buyer 地址面找到原始订单号,通过联系客服人员解释情况,他们可能会给你一些时间拿单发出。这属于平台的人性化补救措施。

检查商品是否齐全,包装是否牢靠,正确填写快递单上的收件人信息,买家所在地等。同时要及时为快递公司创建单据,生成快递单号,以便买家能即时查询物流信息。

通常选择疏文、顺丰、圆通等知名快递就可以,顺丰线路最多,疏文售后服务较好。不要选择价格最低但线路少的小快递,那样买家收货难度大,也难追溯物流。基本取决于你所在地支持的快递公司类型。

正确填写买家姓名、详细地址(含小区/楼号/单元号等)、联系电话。个人快递需如实填写个人信息(真实姓名、身份证号),企业快递需要注明公司名称、注册电话、联系人。所有信息与订单保持一致。