速卖通服务分考核指标相关规则

　　速卖通服务分考核指标。考核，很多人可能觉得，这只是对工作效率的一种测评方式，然后在网上开店，居然还需要考核，这就有些不能理解了。其实，真相就是这样，对电商卖家进行考核，其实也就是一种平台考核。尤其是速卖通服务分考核指标，其实就是衡量卖家的服务质量等相关标准。因此对于广大的速卖通卖家而言，了解速卖通服务分考核指标相关规则，是非常有必要的。

　　为了帮助大家更为详细地了解速卖通服务分考核指标，小编特意详细读了速卖通相关服务规则，在其中找到了与速卖通服务分考核指标的相关规则，下面就发布出来，给卖家们拿来看一下：

　　为进一步提升买家购物体验及卖家服务质量，各经营大类及下辖类目(包括二级及三级类目)分别设定”服务指标“考核标准，独立考核。若考核不达标，则关闭相应类目的经营权限。

　　速卖通将根据行业发展状况、消费者维权状况、卖家经营状况等因素，不定期修订各类目“服务指标“考核标准，并在合理期间内进行公示。”服务指标“变更后，速卖通根据新考核标准，对”服务指标“变更后卖家的经营行为进行考核。

　　“服务指标“具体考核方式：

　　1. 服务指标“：分为“类目30天货不对版纠纷率“及”类目30天DSR商品描述平均分“。

　　2. 考核频率：每月2号考核过去30天的“服务指标“。

　　3. 首次考核时间：经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。

　　4. 考核标准： 为了更公平、更准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，因此每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值，该“服务指标”不考核。

　　新注册的速卖通账号，给与3个月的过渡期，在过渡期内，不实施“服务指标“考核。 如卖家通过注册新账号等方式，规避速卖通”服务指标“考核制度的，速卖通将关闭该等新注册账号，所缴年费全额不予退还。

　　同时，速卖通有权根据违规情节对该卖家控制的其他速卖通账号采取包括但不限于账号限权、冻结、直至关闭账号等措施。

　　以上就是速卖通官方，对于速卖通服务分考核指标相关的规定，广大的卖家如果想要做好相关服务，让自己的店铺运营得更好，除了了解相关的推广引流方法之外，对于这些规则的详细了解，也是非常重要的，而现在，官方也已经将对服务分的考核，提升到与店铺权重、宝贝排名相挂钩的重要程度，因此，开淘网希望大家一定要重视这项考核哦。

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常见问答(FQAS)

速卖通服务分考核指标相关规则是指速卖通根据店铺在平台上的服务质量和交易规范程度给予的考核标准和相应得分规则。通常包括发货延迟、客户服务态度、售后服务、产品描述等多个维度。

服务分考核主要根据三个维度计算:交易维度(如发货延迟)、交互维度(如回访率)、产品维度(如售后率)。每个维度设置不同的指标并给定不同权重,然后对各维度内的所有指标进行评分后求和,即为店铺该时间段的服务分数。服务分数越高,代表服务质量越好。

服务分数低主要需要从以下几个方面着手:1. 店铺工作人员需提升业务处理效率,缩短发货交期。2. 加强客户服务,及时解答客户疑问。3. 售后率管理得当,解决客户问题。4. 商品描述写实充分。5. 注意各项考核指标,及时跟踪调整。长期保持积极的服务态度和行为,即可逐步提升服务分数。