速卖通服务分不及格该怎么办?

2024-01-01 14:01:26
By 不会飞的猫头鹰
当前大家对速卖通服务分不及格该怎么办?都是颇为感兴趣的,大家都想要了解一下速卖通服务分不及格该怎么办?,那么小知也是在网络上收集了一些关于速卖通服务分不及格该怎么办?的一些信息来分享给大家,希望能够帮到大家哦。

  速卖通服务分不及格。大家都知道,现在速卖通采取了严格的考核标准,如果考核不达标,恐怕很有可能就会遭遇一系列负面影响,如果长期考核不及格,甚至还有可能会导致店铺被封的危险。因此,速卖通服务分不及格是一件非常危险的事情,如果大家不小心遇到了这种情况,就一定要尽快解决相关问题。下面,小编就为大家介绍速卖通服务分不及格该怎么办。

  其实,遇到了速卖通服务分不及格的情况,大家不用过于惊慌,还是有相关解决办法的,至于具体怎么解决速卖通服务分不及格的问题,可以从以下6大方面进行调整:

  1, 速卖通成交不卖率 。避免成交不卖,这个应该没多大问题,几乎都是满分。

  2, 未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的,当承诺期限还没到的时候,买家提起了纠纷,那就尽量跟他说有延误什么的,让他取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就跟他说你已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让他先取消纠纷,反正我就是一拖再拖,有些好买家就很友好的取消了,而有特别几个就坚决不,遇到这种人也就没什么办法了。

速卖通服务分不及格

  3, 速卖通货不对版纠纷提起率 。当买家提纠纷的时候,如果买家要退款,可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷,用paypal退款给他。如果买家接受重发,那就给他补发喽。

  4, DSR商品描述 ,这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了,只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候,给他说好话不要差评。

  5, DSR卖家服务 。总之态度要好,语气要好,还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家,我也几次冲动想跟他对骂,但是冷静几秒钟,还是改成笑脸回复,谁让人家是上帝呢,除非自己硬气,不在乎他的差评)

  6, DSR物流 。额,这个就只能改善物流了

  当然,速卖通服务分不及格的时候,大家可以根据自己店铺的具体情况,逐一进行分析比较,看看问题究竟出在什么地方,然后采取有针对性的方法,努力提高自己的服务分。大家一定要谨记,现阶段,在速卖通方面,对于消费者的体验看得是非常重要的,因此,提高各项服务的评分,是卖家日常运营中的重要事项。更多相关优化手段,大家可以关注开淘网进行了解。


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常见问答(FQAS)


速卖通服务真的很差吗?

速卖通作为一个电商网站,服务质量的确不如预期,但同期也有许多正面评价。最好自己实地评价,看看是否真的服务差到不能接受的程度。

不满意可以退款吗?

如果发现产品与描述不符,可以在收到货7日内申请退款。退款申请一经受理,必须在30日内将产品原封不动退回卖家,否则将自动取消退款。

投诉渠道有哪些?

主要有以下投诉渠道:1. 在 Speed 官网“我要投诉”功能中提交;2. 致电 Speed 客服电话400-600-2345;3. 登录账号,进入“消息中心”->“投诉建议”进行在线投诉。

如何跟服务不满意的卖家沟通?

首先要在投诉期限内以民主且理性的态度向卖家表达不满,了解处理意见。如果处理不妥,可以继续向第三方投诉维权,例如Speed,消费者协会等。最好提供详细证据支持自己的说法。