速卖通发货期一般需要几天?延期发货会怎么样?

2024-01-01 14:01:26
By 一鹿有他
随着速卖通的壮大发展,越来越多加入速卖通平台,许多平台规则不太了解,例如,买家下单后,我们的发货期一般是多久呢?不能超过多少天,会有那些不好得影响!
 
速卖通发货期一般几天?延期发货会怎么样?
 
在速卖通跨境电商行业,卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此,为了提高买家的购物体验,速卖通卖家一般可以将速卖的发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。如遇特殊情况不能在7个工作日内交货,卖方可与买方协商,买方在后台操作协助延长交货期,最长交货期为7天(节假日顺延)。
 
发货超时对店铺的影响很严重,且会让消费者对店铺去产生怀疑,发生一些信任危机,会给店铺带来很多不利影响。没有一个买家会在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户的信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,可能会造成负面评分,负面评分将导致店铺的曝光度降低。
 
如果卖家因为店铺的原因无法发货,要去与客户协商沟通,让客户主动取消并致以歉意。我们不要主动去取消订单,否则会影响店铺评分的。
 
如果是正在进行中的超时的订单,买家已付款但是卖家超时没有发货,那么系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。
 
如果订单超时且产生纠纷,卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理,并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。
 
速卖通对违规交易的处罚政策:速卖通平台,对卖家交易的违规设置了扣分处罚,违规节点扣分:分别为12分,24分,36分,48分。处罚时间,分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,或者永久关闭。
 
顾客们在店铺下单了,一定要及时的去处理订单和发货的事项哦,设置好发货时间,不要超时发货,这样更有利于店铺的成长!

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常见问答(FQAS)


速卖通是否一定在七天内发货?

不是的,速卖通没有制定七天内必须发货的规定。根据商家发货能力和产品类型等情况,速卖通允许商家在30日内完成发货。如果30日内不能完成发货,速卖通会自动给消费者发延期发货提醒。

延期发货会怎么样?

如果商家无法在30日内完成发货, speed可以主动选择延期发货功能。延期发货后,消费者会收到系统自动催单短信或APP通知。同时,交易也不会被自动关闭。但是如果超过后续规定的发货期限还没有发货,该笔交易将自动成为过期退款的状态,买家可以退款。

速卖通允许最长延期发货期限是多少?

速卖通允许的最长延期发货期限是60日。也就是说,如果商家30日内无法完成发货,还可以选择延期30日来完成发货。如果60日内都没有发货,该订单将自动成为过期退款状态。