了解速卖通评价规则：新手卖家必备知识

新手卖家必须知道的速卖通评价规则

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随着全球跨境电商的发展，更多的新手卖家入驻了速卖通这一知名跨境电商平台，想要开店在这里分一份大蛋糕。而店铺的好评率也是影响店铺排名的重要因素之一，因此了解速卖通评价政策以及相关规则是十分重要的。

一、评价积分规则

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1. 同一个买家在同一个自然旬（每月1~10号、11~20号、21~31号）内对同一个卖家只能做出一个评价。

2. 同一个买家在同一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量以及回应速度、物品送达时间合理性三项中的某一项多次评分只算作一次，平均评分=买家对该项评分总和÷评价次数（四舍五入）。

3. 卖家所得到的积分会对店铺等级有直接影响，平均评价星级=该买家评价星级总和÷评价个数（四舍五入）。

二、 评价修改规则

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1. 如果卖家或买家对于评价有异议，可以联系对方帮助修改评价。

2. 修改评价有效期为30天，差评或中差可在30天内修改成好评，但不能修改成差中或中好。

3. 速卖通有权删除人身攻击或不当的言论评价。

4. 所有发货的订单在交易结束的1个月内，买卖双方都可进行评价。如双方都未进行评价则不会形成任何记录。

总之，了解速卖通平台上的好中差评相关内容是新手卖家想要在这里开店成功必备的内容之一。带着大家提供的这些信息去开店吧~

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常见问答(FQAS)

是的,评价对商家影响很大。好评和差评都会直接影响您的信誉等级,高等级的信誉能吸引更多买家。买家也会根据评价来判断商家的服务质量。

速卖通不允许商家主动删除买家发出的评价。但是如果评价内容有违法、不实等问题,可以向速卖通申诉,经审核后有可能删除。

先期服务质量好,交付物准确,售后服务及时等,这些都是提升好评率的重要因素。此外主动与买家沟通,解决问题也很重要。还可以在商品描述和客户服务链接中提醒买家给评价。

要注意客服质量,及时处理问题避免产生差评。对于已有差评,可主动联系买家进行沟通,了解原因,并采取补救措施。同时也要注意自身质量问题,提高服务水平以降低差评产生的可能性。