新手卖家必须知道的速卖通评价规则有哪些？

速卖通平台作为全球知名的跨境电商平台之一，拥有着庞大的用户基数。这也使得许多的跨境电商卖家蜂拥入驻，想要在速卖通上开店来分这一块大蛋糕。而跨境电商卖家想要在这当中脱颖而出，店铺的好评率十分重要。好评率对店铺的排名的影响十分明显，同时平台对于速卖通的评价政策也有着极为严格的规定，如果卖家出现了恶意刷评的情况也会对卖家的店铺做出处罚。因此，了解速卖通的评价规则是十分重要的。

速卖通的评价积分规则为：同一个买家在同一个自然旬（自然旬为每月1~10号、11~20号、21~31号）内对同一个卖家只能做出一个评价；如果买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出了多个评价，也只算做一个。

同一个买家在一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量以及回应速度、物品送达时间合理性三项中的某一项多次评分只算做一个，该买家在该自然旬内对某一项的评分计算方法为：平均评分等于买家对该分项评分总和÷评价次数（四舍五入）；卖家所得到的积分会对店铺等级有直接影响，除去卖家的积分之外，还有一个很重要的评价指标为平均评价星级，平均评价星级等于该买家评价星级总和÷评价个数（结果四舍五入）。

同时评价的修改以及评价申诉规则，也需要卖家了解。如果卖家或买家对于评价有异议，可以联系对方让对方帮助修改评价。修改评价的有效期为30天，尽可将自己给出的中差评修改为好评，修改次数仅限一次。

速卖通平台为了维持平台稳定是有权删除评价内容中包括人身攻击以及其它不适当的言论评价的。评价修改规则为：速卖通平台的好评不可以改成差评或中评，差评也不可以改成中评。差评和中评在评价生效后的30天内有一次机会改成好评，在修改后是立即生效的，同时评价的解释也会被清空。

所有卖家发货的订单在交易结束的一个月内，买卖双方均可进行评价。买家评价会即时生效，如果双方都未给出评价则该订单是不会有任何记录的。

至于如何提升店铺的好评率，就需要卖家在店铺运营的过程当中去下功夫钻研了。速卖通店铺的评价规则就是以上内容了，对大家有所帮助吗？

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常见问答(FQAS)

新手卖家必须知道的速卖通评价规则有哪些?

买家可以根据产品质量和服务态度给您评价,一定程度反映出您的销售服务水平。正面肯定评价有助于提升您的信誉,然而不能全面取悦每个买家,恰当的表述和服务不足也可能得出中评或差评。

速卖通规定产品或服务交易后的7日内,买家可以对您进行评价。评价期结束后,评价结果就不再允许修改。

如果买家无具体理由给予差评,您可以登陆企业后台--评价管理--申诉差评,并提供事实材料,速卖通将会判断是否需要作出调整。但一般来说,差评率5%内的差评申诉难以成立。

是的,如果一个月内您的好评率能达到96%以上, speed卖通将按比例返回部分交易佣金给您。好评就是帮助提升业务的最好投资。