了解速卖通Detail Seller Rating (DSR)规则

速卖通DSR规则：全面了解卖家服务评级系统

一、什么是速卖通DSR规则？

速卖通DSR全称叫速卖通DSR服务分，是官方推出的一项对店铺进行考核的项目，其中包括买家匿名对交易过程中的商品描述准确性、沟通服务态度、物品运送时间合理性三方面服务的评价。该评分是买家对卖家的单向评价。

二、速卖通DSR规则有什么作用？

1、用来衡量店铺运营情况，尤其是售后服务态度上面。由于国际客户为主要消费者，为了避免恶劣影响，必须重视服务分。

2、决定店铺权重，影响宝贝排名。更高的服务分意味着更高的权重和更好的搜索效果。

三、什么时候会更新DSR评分？

1、 每日服务分会每日不定时更新，所以卖家必须将服务保持在较好的水平。

2、 月度服务分会根据季度情况进行评价，决定能否继续经营店铺。

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常见问答(FQAS)

DSR(Detailed Seller Rating)是买家给卖家的详细评价,它反映了买家对交易各个环节的满意程度,包括商品描述、交货速度、服务态度等多个维度。

DSR评分范围从1星到5星,分别代表最差到最好。具体来说,1星代表非常不满意,2星代表不满意,3星代表一般,4星代表比较满意,5星代表非常满意。

只有成功完成交易的买家,才能对该次交易的卖家进行DSR评价。交易一旦完结,买家将有7天时间对卖家进行DSR评价。

DSR评价直接影响卖家在速卖通的信誉等级。平均DSR星级越高,说明卖家服务质量越好,买家满意程度越高,将有更多新买家选择该卖家下单。DSR是衡量卖家实际服务质量的一个重要标准。