了解速卖通DSR政策深度解读

速卖通DSR规则政策解读

一、什么是DSR

1、什么是DSR？

DSR(卖家服务评级)是速卖通为买家做出对卖家服务评价的匿名系统。它让买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中的商品描述准确性、沟通服务态度及物品运送时间合理性三个方面进行评分。

二、DSR作用

1、店铺运营权衡

由于DSR考核是针对国际客户的，因此，卖家服务态度越好，则效劳分越高，否则可能会造成不良影响。

2、官方考核决议权重

无论是在淘宝上还是在速卖通上，效劳分都是影响排名的要素之一，所以，卖家必需要想方法进步dsr效劳分。

三、DSR更新时间

1、每日效劳分

每日效劳分每天都会更新，但其更新时间不固定，而且在最终评分中权重相对较低。但是这并不意味着不重要，只要能保持比拟高的水平就能够在总体评分中有所表现。

2、月度效劳分

月度效劳分一般根据季度来做评定，直接关系到店铺是否能够继续经营。

四、总结

速卖通DSR服务评分已成为一个很重要的衡量标准，影响了店铺的权重。因此，作为速卖通卖家，必需要重视DSR评价。

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常见问答(FQAS)

答:DSR(Delivery Service Ratio,送货服务率)是阿里巴巴集团旗下速卖通针对卖家送货质量和效率设计的重要考核指标。它反映了卖家在约定发货时间内成功送达的订单比例。

答:DSR的计算标准是看卖家在过去半年内(180天)成功于约定时间内送达的订单数量占在该期间有效的全部订单数量的占比。比如如果在180天内有效订单100单,其中80单在约定时间内送达,则DSR为80%。

答:DSR评分的好坏会直接影响卖家在速卖通平台的信用等级和服务水平等级。DSR评分越高,卖家的信用等级就越高,服务水平等级也会相应提升,从而带来更多商业机会。反之,低DSR评分会给卖家在平台带来不利影响。

答:提升DSR评分的主要方法是:1.确保发货准时,尽量保持在约定时间内发货。2.备货充足,减少缺货可能。3.客户服务做好,解决核实问题。4.运输速度快,选择快递服务。5.追踪物流,解决运输过程中的问题。6.用户体验好,提供优质售后。