什么是Lazada的客服语言？入驻要求和费用概述

lazada客服是全英文的吗?入驻条件以及费用介绍

一、lazada客服是否全英文？

lazada是一个国外的网站，所以基本上都是英文。它提供了一个专门的聊天工具，卖家和买家可以很方便地进行沟通，而不需要懂得多国语言。

二、lazada入住条件及费用介绍

1、入驻条件

a)企业营业执照；

b)开通企业支付宝；

c)需要有payponeer卡，同时必须要以企业形式注册p卡；

d)卖家必须要有一定的电商销售经验；

e)平台对于产品有一定的要求，例如3C消费电子产品--手机、平板、相机、只能穿戴设备等属于禁售产品。

2、入驻费用

a)物流运费：LGS全球配送方案的国内运费及国际运费都是需要卖家支付的；

b)成交佣金：根据不同的类目，Lazada会收取不同的佣金费用，在1%-4%之间；

c)账务处理费：Lazada会收取每笔订单总额2%作为平台房款所产生的处理费用；

d)增值税GST：Lazada在不同国家对应不同的增值税率。

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常见问答(FQAS)

Lazada主要支持英语、简体中文、马来语三种客服语言。业者可以根据自己公司情况选择最适合的语言为客户提供服务。

interessados em se tornar um parceiro de servi?o ao cliente da Lazada devem entrar em contato com o departamento comercial e preencher o formulário de candidatura on-line. Após avalia??o, a Lazada irá entrar em contato para apresentar os detalhes e formalizar o processo de ades?o.

Lazada客服分为付费模式和免费模式,付费模式需要按月交纳服务费,费用会按客服人数计算;免费模式不需要支付月费,但服务水平和功能可能会有限。具体费用需要和Lazada商务代表商量定价。

要为客户提供好服务,首先要掌握产品知识,解决问题要求及时高效;其次要表现友好、有耐心地与客户交流;最后保持服务态度一致,给客户带来愉悦的使用体验。