了解如何使用Lazada卖家帐户联系客服求助

如何找到Lazada客服寻求帮助？

一、如何联系官方客服

1. 帮助中心

卖家可以点击帮助中心底部的联系我们，获得智能服务助手ADA的帮助，ADA帮助卖家解决问题。

2. ADA智能服务助手

如果遇到ADA对于无法解决的问题，它将进行智能判断，将问题转移到人工在线客户服务或工单上。

3. 手动在线客户服务

如果手动在线客户服务遇到暂时无法完全解决的问题，将帮助卖家根据反馈的问题提交工单，并跟踪问题，并以电子邮件的形式回复解决方案和结果。

二、ADA优势

1. 特征优势

ADA有很多优势，有不少于50个定制服务渠道。Lazada技术团队在流程调查、问题升级定制、工单提交场景等方面不断面对ADA不断优化，使ADA目前至少有能力解决50%的简单问题。

2. 时间优势

ADA 24小时超长待机可以随时为您带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此，卖家在寻求客户服务时可以优先考虑ADA交流，实时在线ADA 可以快速响应卖家的询问，节省交互时间，卖家可以避免排队，更快地寻求解决方案。

三、Lazada采取多种方法

1. 功能迭代

延长人工在线客户服务的在线时间，辐射更多卖家，提高问答效率。其次，从排队机制、服务场景等方面进行功能迭代。

2. 提供快速帮助

快速找到相应的客户服务，快速找到问题的解决方案。Lazada始终致力于为卖家提供快速的帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以使用身份证号或身份证正反面图片来进行密码重置,Lazada客服人员将会为您创建一个新密码发送到注册手机或邮箱上。

买家购买您的产品后,系统将自动为您开通15天的付款期,期间买家可以选择支付宝、微信或者网上银行等方式进行线上付款。付款成功后您可以及时发货。

您可以登录卖家中心选择对应的订单,查看物流信息 tabs查看物流详情和更新状态。或者也可以通过买家询问获取物流单号后登陆快递公司app查询最新物流进度。

在卖家中心可以查看各订单产品的评价信息,选择需要回复的评价后可以进行文本回复。回复要实事求是,解答客户疑问,同时也可以再次感谢客户的购买和评价。