了解Lazada退货流程及注意事项

lazada退货订单状态及退货注意事项

一、lazada退货订单状态

1.Lazada提供的“100%消费者保护”，当收到的产品和承诺的不一致时，客户有权在7天内申请退货，并可以全额退款。

2.Lazada在印度尼西亚和泰国设立了跨境中心，处理无法交付/退回但仍可销售的产品。如果客户在4周内重新订购产品，直接从印尼或泰国寄出;如果在此期限内未发出新的订单，将按照正常的退货程序发回给卖家。

二、退货注意事项

1.找官方客服投诉：如果发现买家恶意退货，卖家要及时向官方客服反映，并提供卖家恶意退货的证明材料（如订单信息、与客户的聊天截图等），由平台进行处理。

2.发货前与买家确认: 如遇到大量或者异常的大量订单，应当与买家核实是否是正常情况下下单。如买家不回复或者不看信息，则很有可能是同行人士故意给你弄麻烦，尽量不要发货。

3.不要对“货到付款”进行交付: 虽然Lazada平台允许使用“货到付款”功能但是如遇到这样的情况，建议尽量不要交付；因为这样的签约率很低而且一旦买方不签收你将必须承担将产品返还中国的运杂

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