了解Lazada退货政策：多少天可以退货？

Lazada退货政策

lazada客户收到货7天内可以申请退货

一、通过审核的产品可退回

1、投递失败，或者买家申请退货，且产品价值高于10美元的可以退回给卖家；

2、低于10美元的将会由当地的仓库进行销毁。

二、产品退回到香港后的处理方式

1、Lazada会通过timeslogistsics@lazada.com的邮箱发送退件通知给卖家；

2、卖家需要注册并设置退货地址，才可取回退货产品。

三、100%消费者保护政策

1、所有在Lazada跨境卖家所售产品，均享受"100%消费者保护"退货政策的保障；

2、当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

四、罚款(新措施)

1、由于"发错产品"、"产品质量问题 发错产品"、"产品质量问题 – 使用过的产品"或者"缺少部件或产品"原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款;

2、如有任何能证明买家恶意退货多的材料，需要将其提交到客服页面，由平台判断买家是否为恶意行为。

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常见问答(FQAS)

Lazada允许用户在收到货后7日内申请退货退款,计算方式以寄送日期(下单后快递公司揽件日期)开始计时。

是的,用户需要自行承担退货产生的物流费用(含快递回寄和快递公司的退货手续费等)。

不可以进行部分退货,只能整包退货。如果您只需要退换部分商品,请与卖家协商退换。

登录Lazada个人中心-》订单管理-》选择需要退货的订单-》点击“申请退货”,填写退货原因并上传凭证即可开始退货流程。

卖家收到退货货物并确认无误后,会在3个工作日内为您办理全额退款,退款金额会原路退回到您的支付账户中。