了解亚马逊Feedback，如何删除它？

亚马逊Feedback：如何删除它

一、什么是亚马逊feedback？

亚马逊feedback是用户在购买商品之后对商品的物流、服务、售后客服等进行评价的内容，但不包括商品本身，但同时也是对账号的一个考核指标。研究表明，65%以上的用户会在购买商品之前查看它的评论和评分，拥有高分的评价可以吸引更多的用户。

二、如何删除不好的feedback？

1. 如果feedback不符合亚马逊的准则，商家可以要求删除评论。

包括带有推销内容、污秽侮辱性言辞、泄露个人信息等。在Amazon Seller Central中找到"Performance" 页面，找到“Recent Feedback”栏目，然后在相关订单ID旁边的“Action”下拉菜单中点击“Request Removal”并提出理由。

2. 要求买家删除不良评论。

如果买家没有违反亚马逊平台的规则，但是有不好的评价时，可以与买家进行私下沟通，保持礼貌专业，帮助买家解决问题，然后可以询问买家是否能够将评价删除。亚马逊有60天的权限时间内能够进行删除。

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常见问答(FQAS)

如果你收到一封亚马逊反馈电子邮件,但觉得这并不是针对你的,你可以联系亚马逊客服来删除它。你可以通过亚马逊网站上找到客服联系方式。请客服中心说明你收到了错误的反馈,请求他们删除该反馈。亚马逊总是很乐意帮助消除客户的困惑。

如果亚马逊确认反馈是错误的,并同意删除它,则不会有任何后果。他们会清除您账户中的反馈记录。如果反馈属实,但您请求删除以避免后果,亚马逊可能不会同意删除。但您可以解释发生了什么,以避免未来重复发生类似事件。

如果您认为反馈成立,最好正面回应。您可以按日期和订单号解释情况经过,并道歉造成任何误会。表示您将小心防止未来再出现该问题。即使您不同意反馈,也不要采取过于抱怨或挑衅的态度。以友好和谅解的态度与亚马逊沟通,他们通常都很乐意帮助解决客户问题。