如何让亚马逊卖家的feedback等级更上一层楼？

一、什么是Feedback

Feedback其实就是买家对卖家店铺的反馈。只要客户在卖家店铺里有购买过产品，就可以对卖家店铺评价。

二、Feedback的重要性

1、如果卖家的平均标准低于亚马逊标准，账户可能会暂停或者封号处理。

2、正面的反馈可以为客户购买决策提供积极的信息。

3、影响购买率的影响因素很多，反馈评级就是其中之一。

4、根据调查可知，这个门槛在96%或97%左右。低于这个标准，排名就会下降。买家反馈太差的话，该店铺的排名会越来越低。

三、如何提升Feedback等级

1、如何得到正面反馈

a) 产品规格描述要做到完全真实，对待产品的描述要实事求是。

b) 呀要尽可能快的回复客户信息，让顾客满意。

c) 招揽回头客，主动去联系客户写反馈。

2、态度良好，专业素养要好

a) 设置客服，对买家提供24小时咨询和售后服务。

b) 尊重买家，不能嫌买家麻烦。

c) 礼貌和专业地与客户沟通

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常见问答(FQAS)

卖家最好建立自己的卖家店铺,推广宝贝以获取更多顾客成交,同时定期产品发布和营销来拉高交易量。也可以与其他卖家建立合作,推荐对方产品来互助提升成就。

确保产品和服务质量,准时送达发货;为顾客提供满意的售后服务体验;定期优化产品描述和图片让顾客更放心下单;积极回复顾客留言问题等,这些都是很好的信誉营销方法。

不必非要投入大额资金,重要的是提升用户体验和服务态度。但适度的在线营销推广还是会有助于增加交易量,如网站推广、社交工具等都是有效渠道。重要的是要以顾客为中心,提供最好的产品和服务。

是的,近期的评价对等级影响最大。亚马逊会重点考虑最近三个月内的评价情况。所以卖家需要积极回复并满意解决最近购买用户的问题,让最近评价持续保持在最高水平。这对等级提升很有帮助。