从亚马逊反馈中消除负面影响

如何删除负面的亚马逊Feedback

亚马逊卖家在日常运营中，可能会遇到各种各样的反馈，有好有坏。作为卖家，如何处理一些不恰当的反馈信息呢？下面就来说一说如何删除负面的亚马逊feedback。

一、可以删除的评论

1.恶意反馈：亚马逊平台不允许任何攻击性的评论语言。如果买方在评论中留下言语不当的反馈，包括诅咒或攻击性和侮辱性语言，卖方可以直接向亚马逊后台申请删除。

2.个人数据信息：亚马逊要求评论中不包括个人信息，比如个人联系信息或财务信息。如果评估包含此类信息，卖方可以要求亚马逊根据隐私保护政策立即删除。

3.仅限于产品评论信息：亚马逊为每个产品的提供产品评论服务。因此，如果反馈只包含产品评论信息，卖家可以要求亚马逊删除它。然而，如

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常见问答(FQAS)

你可以主动联系顾客,了解反馈中的具体问题,并解决客户的困惑。同时在产品页面或订单评论中补充说明,说明已解决顾客问题,提升客户认可度。你也可以联系亚马逊商家支持,试图删除明显错误或针对你个人的负面评价。

没有给出理由的单颗星评价往往没有参考价值,顾客可能错进你的产品页。你可以以友善的态度联系顾客,询问原因,一定通过解决问题转变评价。如果确定评价存在问题,也可以尝试与亚马逊商家支持交流删除该评价。

这类场景下,给顾客一定赔礼道歉呵护客户感情很重要。同时在产品页面详细说明事件经过和补救措施,表明你重视客户体验,以平息纠纷并挽回信任。你也可以主动联系受影响客户,诚恳解释并补偿,以转变他们的观点。这样做更有效地改善商誉。