如何删除负面的亚马逊feedback

亚马逊的日常销售将得到各种各样的商品反馈，有好有坏。如何处理一些不恰当的反馈信息？卖家可以看到属于以下哪种情况，然后对应解决 。 

feedback（店铺评价/订单评价），是指买家对自己所购买产品的订单评价，买家必须真实购买、有真实订单才可以留评，评价内容包括了产品的质量、服务的水平、发货的时效以及产品和商品描述上是否一致等方方面面。可删除的评论具体分为以下几种。

1.恶意反馈：亚马逊平台不允许任何攻击性的评论语言。如果买方在评论中留下言语不当的反馈，包括诅咒或攻击性和侮辱性语言，卖方可以直接向亚马逊后台申请删除。 

2.个人数据信息：亚马逊要求评论中不包括个人信息，比如个人联系信息或财务信息。如果评估包含此类信息，卖方可以要求亚马逊根据隐私保护政策立即删除。 

3.仅限于产品评论信息：亚马逊为每个产品的提供产品评论服务。因此，如果反馈只包含产品评论信息，卖家可以要求亚马逊删除它。然而，如果反馈评价涉及卖方的产品评论和服务评论两个方面，除非使用不当语言进行评价，否则亚马逊不会删除该信息。 

4.Amazon Fulfillment：有关服务评估或服务评估的反馈，一般亚马逊不会删除评论，但卖家可以要求编辑反馈，包含免责声明，具体为“此项服务由亚马逊履行，我们承担责任为了确保此次良好购物体验。”

在日常运营中，亚马逊卖家可以多放点注意力在店铺的feedback上面，一旦有了上述所说的feedback，卖家应该抓紧时间申请删除。超过60天后，即使反馈符合上述删除规则，反馈期也已经过去，所以卖方应该更加关注此类信息的出现，防止影响店铺长远发展。

以上就是和卖家们分享的删除负面的亚马逊feedback相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

你可以联系亚马逊客服,他们可以帮助你删除已经发布的负面评价。你需要提供评价ID并说明删除的理由,比如评价内容错误或重复。但是请注意,亚马逊不一定会同意所有删除请求。

亚马逊不支持修改已发布的评价,但允许完全删除评价。如果你想修改内容,唯一的方法就是删除原评价,然后重新发布一个新的修改后的评价。

如果评价包含诽谤、传播误导性信息或违反亚马逊社区标准的内容,你可以向亚马逊举报该评价。亚马逊将审查该评价并根据情况决定是否删除。举报可以帮助亚马逊识别和删除不当或违规内容。

亚马逊不支持批量删除多个评价。你需要一个个地与亚马逊客服沟通,并给出每个评价的ID号和删除理由。考虑到工作量,亚马逊可能不会同意删除大批量的评价。