了解速卖通线上发货的时效性

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通线上发货有时效性吗?

一、速卖通线上发货有时效性

1、发货期限

速卖通卖家一般可以将速卖通发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。如遇特殊情况不能在7个工作日内交货,卖方可与买方协商,买方在后台操作协助延长交货期,最长交货期为7天(节假日顺延)。

2、发货延长

发货延长期内买家若取消订单,无需经过卖家确认,订单将直接关闭,因而发货延长期内发货务必与买家协商分歧,买家同意后再停止发货,同时立刻填写货运单号,防止货款两失。

3、平台推动

速卖通平台推动身货延长期是为了更好地处理卖家备货等问题,因而关于进入发货延长期的订单,平台会先自动下架相关产品,卖家需重新编辑产品信息(如交货时间)才可上架,以防止后续订单由于备货缘由而影响到买家

了解速卖通线上发货的时效性

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常见问答(FQAS)


Q1:发货要多长时间才能送到?

A1:对于国内发货,一般同城订单1-3天内可以送达,不同城市可能需要2-7天不等。海外发货时间会较长,部分国家和地区可能需要1-2个月。具体时间受物流公司和物品重量影响。

Q2:能追踪物流状态吗?

A2:可以的,速卖通线上订单页面会提供快递单号,你可以使用快递公司APP或网站查询订单最新物流状态。

Q3:如何申请退货?

A3:如果收到商品有质量问题或不满意,可以登录速卖通会员中心寻找“订单管理」进行在线退货,需要提供退货理由和商品图片等资料。速卖通会联系卖家办理退款或换货手续。

Q4:买家对发货时间有要求吗?

A4:买家在下单时不需要规定发货日期。但根据销售规则,卖家应在3个工作日内发出商品。否则买家可以核实理由提出取消交易。对时间要求较高的买家,可以在下单前咨询卖家。