如何解决速卖通线上发货的失误？

怎么补救速卖通线上发货发错了？

一、速卖通线上发货有好处

实施线上发货的商家，平台会进行保护，也还有相应的赔付政策，并且运费低，运输时效快，商家不用担心会出现货物不能按时送到的情况。

二、卖家可以采取什么补救措施？

1、将错误发送的货物5%提供给客户，并在下一个订单中给予3%-5%的折扣。

2、将错误的部分用作会员礼物或供客户尝试的新产品，制造商的活动以及对老顾客的回馈。

3、如果数量很大，则要与客户以最佳态度进行充分沟通。

三、总结

当然，当出现速卖通线上发货出错时，卖家应该采取合理的补救办法来处理，以最大限度地减少损失。

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常见问答(FQAS)

如果产品没有及时发出,可以和卖家商量延迟发货时间。如果卖家无法及时发货,可以申请退款或者换货。

对于因个人原因如买错尺码颜色等原因申请的退货,速卖通允许7日内无理由退货。但需承担退货费用。建议与卖家好好沟通,看是否可以达成一致。

physically received 状态代表商品已经被速卖通收到,但尚未发往买家。此时买家可以检查商品,如果与描述不符可以要求退货或换货。如果一切正常,速卖通会进行发货流程。

如果订单一直显示“待发货”状态,可和卖家联系,了解发货延迟原因。如果超过发货期限仍未发货,可以申请退款或追究卖家责任。通常情况下,卖家应在3个工作日内发货。