什么是速卖通不发货自动取消订单的规则？

一、速卖通不发货会自动取消订单？

1.1 卖家需要设置好发货时间

卖家需要设置好发货时间，不要去违背速卖通的超时发货规定，在规定的时间内发货，确保货物运输无误，这样才能够对店铺有利。

1.2 超时不发货的影响

没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物，长久以往，卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验，还是造成负面评分，负面评分将会导致店铺的曝光度降低。

1.3 如果下单后不能发货怎么处理?

如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么卖家要及时跟买家进行沟通，看看能否延长发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。同时，卖家也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时补充补给。

1.4 速卖通对违法交易处罚销售

速卖通平台对卖家交易违法行为依次有扣分处罚，当违法表现扣分为12分、24分、36分、48分时，相应处罚依次为冻结卖家帐户7天、14天、30天、永久关闭。如果交易出现纠纷情况下，卖家想要重新开启交易必须在全球速卖通平台内申诉期内进行举证，然后根据买家提供的材料以及供方的材料来判断情况。

二、总结

总而言之, 卖家在使用速卖通销售产品前, 一定要先了??相关的准备工作, 确保在正常情况下正常准时提供服务, 以避免因不正常情况而造成的惩处, 对于断船情况, 就要尽快与买方沟通, 详尽说明情况, 要是买方愿意重新下单就是最好的, 避免因出现不必要的惩处而影响店面声誉。

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常见问答(FQAS)

在速卖通平台,如果卖家没有发货也没有操作订单,则订单会在下单后7天自动取消。7天后如果还没有发货信息上传,那么该订单会自动关闭。

是的,如果订单由于没有发货而自动关闭,买家可以主动申请退款。卖家7天内没有发货,买家有权利申请充值。一般情况下,速卖通也会主动为买家发起退款。

自动取消的订单商品并不会一并下架。买家可以继续关注该商品,待货复活或补货后再下单购买。自动取消只是代表该次订单交易失败,商品本身并没有下架。

为完成发货并免除自动取消的风险,卖家必须在7天内上传物流 tracking 编号,并让物流实际提货。仅仅提交发货而未实际提货,依旧有可能触发自动取消。