如何处理速卖通海关扣关事宜？

海关扣关处理方法

一、确认收件人姓名

1. 如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供。

2. 并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息，原因是为了清关顺利，物流商会在物流订单创建后，提前联系买家确认这些信息。

二、正确打印标签

1. 马帮ERP打印标签分为官方标签和自定义标签两种，卖家根据需要选择适合的标签。

2. 打单时选择官方标签，能一键打印地址单、配货单和报关单。

3. 海关申报单一定要符合要求，并且要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。

三、及时关注物流情况

1. 卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。

2. 此外应该及时和客户联系，最好让客户协助去清关，如果清关费低，可以先和客户谈清关费双方平摊。

3. 如果不能寄回包裹或者是不愿意的话就看能否退回包裹；如不行就将该包裹作废处理。

4. 一定不要迟迟不理会该问题，否则一旦出现争议甚至信用卡退单就会对卖家造成不利影响。

总之，有要走跨境物流的卖家必须考虑到海关扣留的可能性，在出现问题时根据情况采取正确处理方法。

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常见问答(FQAS)

如果商品被海关扣关,可以查询退税并提供需要的报关材料,如发票、货物照片等。同时与卖家沟通,一起解决问题。如果提供了足够信息依然不能通过,也可以尝试申请复议。

通常因为报关信息不足或与实际不符被扣关。如货物分类错误,价格与发票不符,没有必要的许可证等。此外,海关会随机抽查并鉴定商品以确保质量和安全性。

登录速卖通并进入“我的订单”,在相应商品下选择“查看原因与操作”,可看到海关需要的具体材料清单。按要求提供图片版发票、产品说明书、质量报告等文件。文件需要为中文或英文,清晰真实。

提供更多材料申请复议需要15工作日。如能补充真实合规的报关资料,有望获取积极结果。否则,商品将被没收或驳回导入。此外,也可以寻找法律援助。