亚马逊商家应对断货的处理方法

亚马逊商家临近断货前，有什么处理方法呢？不同情况有不同的处理方法。在这里，断货时间分为两种情况:两周内和两周外。下面就给大家说说断货前的处理方法！

首先，根据现有产品的销售速度和现有库存，可以补充多少商品，如果产品缺货超过2周，对listing的影响很大 ，大量的资金和时间也不一定能改善后期的产品。

预计断货时间在两周内的做法

1、紧急补货

2、降价产品价格:如果两周内可以补货，最好采用降价战略。降价也保证产品有一定的利润空间，同时增加广告预算，短期内迅速上架产品，短期内可以提高产品排名。只要卖家立即补充，后期排名只会在小范围内变动，对listing几乎没有损害。

3、完全断货后，必须使listing处于currently  unavailable的状态，不与FBM出售。

如果这个时候amazon warehousedeals跟卖的话，最后付钱给他买掉，反正没有几个。

两周内补货上架后，会出现一个令你意想不到的现象 ，产品排名不会变，甚至更高。 

产品广告再次打开也和断货前没什么区别，一切都能与断货前有效地联系在一起，运气好的话，比断货前好。其逻辑简单:首先通过更大的销售刺激提高自然排名的权重和广告的权重。然后保持listing不受降低流量和降低转化的干扰。因为众所周知，非FBA转化会大幅度降低。补货上架后，当然有良好的自然排名权重和广告权重，即使不高，至少也不会比以前低很多。

预计断货时间超过两周

断货超过两周，甚至更长。在这种情况下，上面的把戏可能没用。结果，时间太长，权重也流失了。在这种情况下，建议重新打造新产品，不要刺激老产品。老产品要刺激，打造新产品刺激的销量需要几倍就会有效果。

具体方法是做一个和原listing一样的新listing ，然后把补充的FBA直接发给新listing ，而不是把库存放在旧的链接上。

然后，商品到仓库后，进行新的旧合并变体，旧的listing直接将库存调整为零，前台不会显示，但原来的问答和Review会转移到新的listing方面。

最后需要做的是用以前的新产品的推广手段来打造这个新的listing。

这种做法不仅可以利用以前listing的review和Q&A，还可以利用新产品期间的推广权重增加。比你费劲心思去刺激一个旧产品强得多。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

宜迅速通过APP或网站给顾客留下通知,说明产品现在无法发货,并告知预计补货时间。同时可推荐其他替代商品。此外,也可以通过电话联系顾客,解释情况,给顾客一个良好的体验。

对于已下单但尚未发货的订单,可选择延后发货日期,告知顾客等待一段时间,或主动联系顾客,询问是否换其他商品。若顾客不同意等待或更换,可主动为顾客退款,以免影响顾客体验。

对于常销商品,宜定期跟进供应商补充库存。可以与多家供应商长期保持合作关系,分散采购风险。同时也要密切关注市场需求变化,根据顾客购买趋势及时调整订货数量。一旦发现某款商品销量跃升,应立即向供应商追加订货,以确保不至于断货。

断货后,应主动联系近期购买过该商品的顾客,说明情况并致歉。同时可提供优惠或返利来 compensation 顾客。也可以在商品详情页或促销页面说明会定期补充库存,维持顾客信心。此外,运营平稳无异常也很重要。通过各种方式让顾客了解,他们依然可以信赖这个品牌。