亚马逊封店申诉时间及技巧

亚马逊封店申诉时间及技巧

一、申诉时间

卖家发出申诉后，亚马逊通常会在2个工作日内回复。但由于时差，中国比美国快12个小时，所以卖家耐心等待，但不要等待太久。如果亚马逊超过2个工作日没有回复，卖家可以再次发送电子邮件，询问亚马逊是否收到了之前的申诉。

二、资金冻结

当账户资金被冻结时，冻结周期为90天，用于向买家支付退款、退款、赔偿等费用，以及卖家的其他未付费用。冻结周期结束后，亚马逊官员将通过正常流程告诉卖家，他们可以申请退款。

三、申诉技巧

1. 把每一次都当作第一次申诉。大多数POA第一次都不会成功，尤其是最近。每次申诉的POA都被不同的审查员审查。

2. 把每一次都当作第一次，最后一次失败的申诉，可以不提，审查员会在他们的系统中看到卖家之前的申诉。

3. 如果不涉及其他违规行为，只要证明亚马逊的判断是错误的，或者违规行为只是临时性或无意的过错，并提供一些计划避免将来再违规就可以通过申诉。

4. 申诉失败未必永久失利，失败依然可以重新尝试几遍。

5. 能不要就不要在POA开头强调之前的申诉已经重复几遍。

6. 分析审核员为何否决你的POA，尽量修正需要修正的部分重新尝试。

7. 如果真的无法成功就重新注册新店铺开始新生活吧。

总之，对亚马逊封店店铺而言，只要卖家提供充分有效的材料并根本修正存在问题并提供相应方法来避免将来再出现问题，就有希望能够成功地将店铺重新开启。

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常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊卖家中心,选择\"告诉我们你需要帮助\"选择\"申诉封店决定\",填写申诉理由和补充材料后提交。

亚马逊规定封店通知收到后7日内必须提交申诉,否则即视为放弃申诉权利。

提供清晰且充分的证据材料支持自己的说法,解释问题产生的真实原因,并明确表示将避免再次违规。同时应保持文明和合作的态度。

一般情况下,亚马逊允许商家每次封店事件只提交一次申诉。如果申诉未果,6个月后可以就新问题重新申诉。

亚马逊申诉过程中不需要支付任何费用。 applicants do not need to pay any fees for the appeal process on Amazon.