亚马逊卖家的行为准则及规定

亚马逊卖家行为准则及政策规定

一、始终向亚马逊和买家提供准确的信息

1.公平行事，不得滥用亚马逊的功能或服务

2.不得试图损坏其他卖家及其商品/评分

3.不得试图影响买家的评分、反馈和评论

4.不得发送不当沟通信息

5.只通过买卖双方的信息服务联系买卖双方

6.不要试图绕过亚马逊的销售流程

7.亚马逊店铺不得在没有合理业务需求的情况下经营多个卖家账户

8.不得违反明文规定，如果违反亚马逊行为准则或其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，如取消商品、暂停或没收付款和撤销销售权限。

二、准确的信息

当信息发生变化时，您必须向亚马逊和买家提供准确的信息并更新。例如，这意味着您使用的企业名称必须能够准确识别您的企业，并且您必须将商品发布到正确的分类中。

三、公平行事

卖家必须遵循公平合法的原则，不要滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为包括向亚马逊或买家提供误导性或不恰当的信息，如为同一产品创建多个详细信息页面或发布冒犯性产品图片。

四、 操纵销售排名

禁止进行以下行为： 接受虚假订单、 接受自己付款的订单、 接受单外退款的订单或 接受单外扣减金额的订单；在 商品名称或 描述中 提到 销量 等 跟 销量 排名 相关 的 信 息 ；人 为 增加 网 络 流 量 （ 如 使 用 机 器 人 或 付 费 购 买 点 击 量 ） ； 试 图 通 过 操 纵 关 键 词 或 通 过 激 励 影 响 买 家 的 搜 索 行 为 来 提 高 搜 索 排 名 ； 试 图 损 害 其 他 卖 家 及 其 商

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许您出售许多类型的产品,如图书、DVD、CD、软件、玩具、家用电器等。但是,请注意以下限制:禁止出售违禁品或有害物品,如枪支、弹药、烟花等;也不允许出售赌博相关产品或非法内容。

要开始在亚马逊上出售产品,您首先需要创建一个亚马逊个人卖家账户。在申请通过后,您需要将产品信息和图片上载至亚马逊,然后产品就可以上架出售了。亚马逊会定期收取费用,如仓储费和按销售额计算的佣金费。

是的,亚马逊政策允许买家有30天的退货期。但是,产品只能是完整和原封不动的,否则可能不予退款。您应该及时处理退货,退还买家全额商品款项及运费。此外,持续高退货率可能面临亚马逊对账户的处罚。

如果买家对您的产品或服务有任何质量问题投诉,首先您需要尽快与买家联系,了解投诉详细情形,并妥善解决问题。如果无法与买家达成一致,可以要求亚马逊介入调解。您需要提供问题产品和对应证据,以维护自己的立场。长期以来解决投诉能保障您的个人卖家信誉。