亚马逊账号被封禁怎样成功申诉？

亚马逊账号被封后如何成功申诉？

一、申诉流程

1、按照亚马逊提供的申诉指引进行申诉

2、如果无法登录卖家中心，可以将申诉发到seller-performance@amazon.com

二、申诉内容

（一）能够最大化成功率的额外信息

1、分析真实原因。根据最后一次警告的内容来申诉，明确具体原因是跟卖、ODR不合格还是其他原因，避免与封店无关的原因。

2、提出实施建议。明确采取何种改进措施来解决导致封店的原因，什么时间可以完成。

3、未来销售计划。如何彻底解决问题，未来如何避免出现相同问题。

（二）卖家权利被撤销原因

1、反馈不合格。客户反馈达不到PerformanceTargets要求。（订单缺陷率、订单取消率、延迟发货等）详情可参考Seller Central Help/Monitor Feedback & Performance/Reference/Seller PerformanceMeasurement查看。

2、违反亚马逊销售政策。详情可参考Seller Central Help/Account Settings/Reference/Policies and Agreements/Selling Policies查看。

3、违反亚马逊关于禁售商品的政策。详情可参考Seller Central Help/Account Settings/Reference/Policies and Agreements/Selling Policies/Category, Product, and Listing Restrictions/Restricted Products 查看。

(三)卖家如何申诉

1、将准备好的申诉信寄往亚马逊：

(1) 登录亚马逊卖家账号;

(2) 点击表现提醒Performance Notifications;

(3) 找到关于卖家权利被撤销的通知,并点击申诉Appeal Button;

(4) 点击决定申诉Appeal Button;

(5) 在文件栏中填写具体方案;

(6) 点击提交申诉Submit Appeal, 将申诉信寄往卖家表现Seller Performance.

2、关注邮件：亚马逊会在48小时之内回复卖家申诉信件。

注意事项:

1、尽量将信件内容表述得具体而真诚;

2、尽量数字化表述;

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常见问答(FQAS)

亚马逊账号可能被封禁的主要原因包括:违反亚马逊使用条款和政策、重复退换货、参与虚假评论、销售假冒产品等。

登录亚马逊网站,进入“我的账户”,选择“申诉我的账号”进行在线申诉,并提供事实与证据支持你的申诉理由。等待亚马逊客服人员审核处理你的申诉。

申诉时需要提供您的基本联系信息,并简要阐述账号被封禁原因。如果有证据材料可以提供截图或相关证据来辅助解释。需要诚恳并认真回应问题,以便亚马逊客服人员了解真实情况。

亚马逊申诉通过率一般而言较高,但成功率取决于您提供的解释及证据是否充分和真实。如无违规行为,提供完整资料,申诉通过机率大。但如有明确违规,则难获得恢复。 正确理解原因,修改今后的操作也有利申诉。