亚马逊卖家账号冻结的可能原因分析

亚马逊卖家账号被冻结常见的原因分析

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亚马逊是一个以用户体验为核心，对卖家要求极其严格的电子商务平台，但某些情况下很难避免账户被冻结，销售权限被暂停。因此，本文将对亚马逊卖家账号被冻结常见的原因进行分析，以便卖家能够正确处理。

一、销售违禁产品

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亚马逊在guidelines中总结了禁止销售的产品，但很难找到确切的禁止销售产品清单。亚马逊禁止销售的一些产品包括：随身携带的药品、非法产品、一些品牌的医疗保健和美容产品、特定品牌的玩具等。如果亚马逊发现卖家在销售此类产品，不但会禁止销售该产品，也会对该卖家进行惩处，有可能会冻结其账户。

二、销售假冒产品

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在亚马逊销售市场上，出现大量的仿制、盗版、复制或者盗版电影DVD、电子书、MP3音乐文件以及一般电子数字内容的情况都很常见。这样的行为不仅会影响买家的感受，而且还会引起各方权利人的不满。如果有人发出信用投诉或者举报卖家提供有问题的服务或者是盗版的物流，后端就会立即扣留该卖家的店铺，并对该店铺进行冻结处理。

三、 负面评价

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随着电子竞买平台发达，买家晒单评价成为一大浪潮。如果买家提出不合理要求而对店铺进行差评，店铺就会面临风控处理问题。如果该店有大量差评存在（尤其是50%以上差评存在），后端就会立即就会进行风控处理（包含冻结店面权限）。

四、 账号重复

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不管是出于何种原因考虑要开多个店面时都要三思。 一方是因为开多个店会引来大量后勤工作量上去。 另一方是因为Amazon使用大量先进考量来监测不遵循关注Amazon相关规则者。 如果Amazon发现有2-3个店都是同一个人开办, 那么至少1-2个将会面对风控处理考量(包含冻结)

五、 其他

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1. 延迟发货; 2. 用过的物料作新物料出; 3. 没有完整性; 4. 没有始末; 5. 过时情况; 6. 等 . . . . . . . . . . 这样多方情况都将会面对风控考量, 合并将会对店舖 风控处理(包含冻 结)

总之, 对Amazon来说, 看到上述情形都将会面对风控考量, 有时将会立即冻 绒, 没有通告原因, 所以 Amazon 卖方要注意避免上述情形, 否则将会面对风 险处理问题.

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常见问答(FQAS)

常见原因有:违反亚马逊平台规则政策、产品描述信息不准确不全、产品照片质量不符合要求、交易纠纷频繁、在境外网站进行同步销售等。

主要步骤是:登录亚马逊卖家中心—帐号和设置—联系支持小组,提交申诉信息附带必要证明材料,等待亚马逊客服复核决定是否解冻。同时检查自身是否有违规之处需要改进。

被冻结期间无法继续销售,但退款务必及时处理,以维护买家体验。可以通过第三方支付平台如支付宝、银行转账进行退款,或协商让亚马逊代为完成已发货但未收款的订单退款工作。

严格遵守亚马逊各项规则政策,提升产品与描述质量,及时处理投诉问题,不频繁调整价格优惠活动,规避集中式批发等可降低后续被封号风险。