亚马逊卖家账号被冻结的原因有哪些？

亚马逊账户被冻结的原因

亚马逊卖家账号被冻结是每个卖家都不希望看到的，但有时因为对平台相关规则了解不够，一些卖家意外违规，那么亚马逊账户被冻结原因有哪些呢？

一、禁售产品销售

1.1 亚马逊Guidelines中概述了所有禁售的产品

1.2 禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等

1.3 如果得知卖家出售禁售产品，那么账户就会被冻结

二、销售假冒产品

2.1 销售假冒产品是在亚马逊上出现的一个大问题

2.2 通常出现在电影中DVD、电子产品、美容产品以及其他一些类别的产品上

2.3 即使是从正版制造厂发出来的，只要有人报告你卖的是仿制货，你的账号就会被冻结

2.4 特别提醒: 假冒产品与inauthentic items(非正宗)不同。 前者指伪造或仿制，而后者是真正的东西，但是在亚马逊看来，由不合诚信原则的来源采购而来inauthentic。

三、差评多

3.1 消费者对你的反馈将会影响你的客户指标（customer metrics)

3.2 即使有一两个差评也要尽快作出补救（如果有必要就要退款），否则你将会有风险出现 冻结 账户 。

四、开新账户

4.1 各种问题处理过后也不要开新店面 。

4.2 一旦开新店面，也将会存在被冻结 的风险。

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常见问答(FQAS)

卖家账号可能会被亚马逊冻结的原因包括:违反亚马逊平台规定 policy、虚假宣传、重复投诉、欺诈行为等。

如果账号被冻结,可以登录卖家中心与亚马逊联系申诉,提供详细情况说明自己并未有过错,同时提供相关证据材料,亚马逊客服人员会审核申诉。

账号被冻结期间,卖家无法出售任何商品,也无法登录卖家中心处理订单。等到申诉通过后,账号才会解冻恢复正常使用。

亚马逊处理申诉需要一定时间,一般情况下1-2周内会给出决定。如果申诉被接受,账号会迅速解冻;如果申诉被驳回,账号可能会被关闭。