亚马逊自发货超时：补救措施和经验分享

亚马逊自发货超时的补救

一、为什么会出现迟发货？

亚马逊平台上的卖家可以选择自发货的物流模式，但有时候由于物流或者其他问题，导致卖家没有按时发货，这就会导致亚马逊的迟发货指标出现问题。

二、迟发货率怎么处理？

1. 及时发货：一旦被平台认定发货超时，是没办法改变的，因此卖家要尽量保证商品能够及时发出去。

2. 和买家沟通：要尽量和买家沟通情况，避免因为长时间没有发货而导致买家投诉或者取消订单。

3. 做大分母：要努力增加新的订单数量，来稀释迟发货率影响。

4. 停用Listing:如果迟发货率已经接近4%了，那就要考虑不用这个Listing来发货，以免影响整体效果。

三、亚马逊延迟发货有什么影响?

1. 超期30天后会直接取消订单。

2. 由于国外物流问题以及7天内必须使用空的订单号来表明已经到仓库，如果不能处理好会影响CR(Cancellation Rate)数值。

3. CR 数值如果高于2.5%就有封店的风险。

4. 卖家必须要尽快的将商品寄出才能避免CR太高的情况出现。

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常见问答(FQAS)

如果确认了发货后10天内没有发货,你可以联系卖家,询问具体情况,或主动提出延期发货的申请。如果卖家无法及时补发货或提供措施,你可以申请退款取消订单。

是的,如果卖家因为办公室事务紧急无法准时发货,他可以主动给买家发延期补发货邮件,说明延期原因和补发时间,以免买家误解。这可以避免订单取消。

一般情况下,如果买家已经申请退款,订单将自动取消,卖家无法再发货。但如果卖家及时联系买家,说明情况,且买家同意取消退款申请,也可以试试再补发货。这取决于买家是否同意。

主要方式如下:1.事前确定好清晰的发货流程;2.及时监控库存,避免拖延;3.定期收货审核,避免误发;4、给客户留足够时间表,不要火急冒烟。5.超期后主动联系客户解释和解决,争取客户谅解。