了解如何向亚马逊投诉售后服务及侵权行为

如何投诉亚马逊售后？

一、投诉亚马逊售后的方式

1. 登录亚马逊网站，找亚马逊官方客服登记投诉。

2. 直接向消费者协会投诉。

二、如何投诉亚马逊侵权？

1. 通过report infringement的入口，或者通过brand registry的通道直接提交投诉表格。

2. 通过律师直接向亚马逊销售平台发律师函。

3. 可能的情况下，提前安排做试购即Test Buy保留实物证据。

4. 权利所有者或其代理进行举报知识产权侵权。

5. 通过美国站https://www.amazon.com/report/infringement或https://brandregistry.amazon.com/brand/report-a-violation

三、小贴士

1. 在可能的情况下，开箱视频和保留证据可以有效地帮助申请人获得理想结果。

2. 公式表无需备案品牌，能同时提交侵权和撤销；RAV工具需要有品牌备案，分类明确。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您对产品质量或售后服务有任何问题,您都可以提交投诉。亚马逊提供多个渠道来处理客户投诉,包括通过网站提交投诉表单、致电客服电话或发邮件等方式。亚马逊会认真处理每一个投诉,并尽量给出满意的解答或补救措施。

投诉时最好提供相关证据,例如产品照片、购买单据截图、售后服务记录、与卖家的沟通信息截图等。这些证据可以帮助亚马逊更好地了解问题详情,从而给出一个公允的裁决。但即使没有证据,亚马逊也会尽量处理您的投诉。

亚马逊会尽快处理您的投诉,一般情况下1-2周内会给出决定结果。但如果案件复杂,需要更长时间的调查,处理周期可能会延长。您也可以随时登录账户或通过邮件方式了解投诉处理的最新进展。

如果您对投诉结果不满意,可以向亚马逊再次提出申诉,陈述原因希望重新审理。您也可以直接找卖家进行沟通,寻求更好的解决方案。如果问题涉及侵权或违法行为,还可以报警或找相关机构进行帮助。