了解亚马逊商品换货流程及需要注意的事项

亚马逊商品换货政策

一、概述

亚马逊承诺除局部特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装坚持亚马逊出卖时原状且配件齐全，将提供全款退货的效劳。

二、不准办理的情况

1. 任何非由亚马逊出卖或配送的商品;

2. 任何有质量问题的商品，但已运用过的除外;3. 任何因非正常运用及保管招致呈现质量问题的商品。

三、要注意什么?

1. 买家可选择免费改换货物;

2. 买家能够依据免费换货方案退货;

3. 对契合亚马逊退货和换货条件的商品，买家能够申请退款或换货;

4. 卖家可在后台理解“预付退货标签”方案;

5. 对于不合理的情况，应尽量避免出现；

6. 要引导买家进行换货，从而降低你的差评率。

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常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊账户,进入“我的订单”页面,找到需要换货的订单,点击“申请换货”按钮开始换货流程。在申请换货时需要说明换货原因。一般而言,30天内不满意商品质量或尺寸问题都可以申请换货。

亚马逊承担换货返回原商品的运费,但用户需要承担寄回亚马逊的邮费。当然,如果原因是商品质量问题,亚马逊可能会补贴部分或全部用户承担的退货邮费。

亚马逊默认的换货期限是订单receiving日期后的30天内。但部分商品如闪存卡、软件等因不适用于退换货,换货期限可能会有所不同,请查看具体商品细节。

亚马逊收到你寄回的商品后,会将其检验和确认。检验通过后,系统会自动发放更换商品的发货单,你可以登录账户顺风顺水地完成换货。从申请到完成全部流程一般需5-7个工作日。