亚马逊英文售后卡撰写技巧有哪些？

亚马逊英文售后卡撰写技巧

一、关于设计

1.1 精美的设计版式

亚马逊对售后卡片的规则是：亚马逊禁止在产品包装或包装箱中使用小卡片要求好评或提供奖励以换取好评。所以，精美的设计版式可以大大提升你的服务卡的翻阅率。

二、关于文字内容

2.1 写得简洁明了

根据产品不同，有的售后卡可能就是一张贴纸一样的大小，说一大串的废话，买家很可能没有那个耐心看完，所以要尽量写得简洁明了一点，让人一看就能抓住重点。

2.2 走心的文案

在亚马逊英文售后小卡片的词汇上一定要多加注意用词，我们一定要以更真诚的词汇来与客户沟通，多用你和我这样第一第二人称的词汇，可以多以感谢卡的名义去撰写内容，也可以让分段更加有条理。

2.3 禁止好评返现

亚马逊明令禁止好评返现这样明显诱导行为。所以，卖家在卡片文案之中，不要出现“如果你喜欢你新买的东西，留个好评”、“请通过此链接留下5颗星好评”之类语句。

三、其他有用信息

3.1 提供有用信息

如此售后服务只是基本的服务，如果在卡片中能够多加一些有用信息，能够带来不错的效益。例如国外一个卖家便是在卖家小卡上面写上使用方法、食用方法、存储方法、保养方法之类。能够大大减少买家抱怨问题出现几率并且可以带来不错的分享效益。

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常见问答(FQAS)

答:由于亚马逊在全球各地区都有用户,英文售后卡可以让更多用户理解产品信息和如何联系商家,为用户提供更好的购物体验。

答:一般应包含产品名称、商家名称、联系方式(电话/邮箱)、问题处理流程、退换货政策等基本信息,以确保用户能够方便地联系商家或处理售后问题。

答:不必完全达到母语水平,但基本的拼写和语法都需要正确,以免产生误解。可以寻求他人校对,或者使用翻译软件初步识别可能存在的问题。

答:上传产品图片可以帮助用户更直观地识别产品,但不是必需的。重点是清晰准确地描述产品信息和处理售后流程。