亚马逊卖家的行为规范是什么？

亚马逊卖家行为准则

一、概述

不管在哪个平台做跨境电商，卖家都是需要遵守平台制定出的一些规则才能顺利运营的。那么毋庸置疑，亚马逊也是有卖家行为准则存在的，接下来我们就一起看看它的内容吧!

二、具体准则

1. 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

2. 公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务

3. 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

4. 不得试图影响买家评分、反馈和评论

5. 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

6. 只通过买家与卖家消息服务联系买家

7. 不得试图规避亚马逊销售流程

8. 在没有合法的业务需求情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户

9. 您必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。

10. 您不得发送未经请求的或不恰当的消息。

11. 您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能涉及处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。

12. 如果您获取了用于配送订单的地址或电话号码等买家信息，则必须将其用于配送订单，并在处理订单后将其删除。

13. 您不得使用买家信息联系买家(除非通过买家与卖家消息服务联系)，也不得将其分享给任何第三方。

三、总结

亚马逊发布的卖家行为准则是建立在公平公正的基础之上的，其目的也是为了保障买家能有一个更好的购物体验，也帮助卖家更好的合规运营，这是每个亚马逊卖

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家需要遵守良好的商业行为准则,诚实经营,产品描述需符合实际,提供真实完整的产品信息和说明。不得使用误导性文案或图片来营销产品。定期及时发货和处理售后业务也是必须的。

亚马逊会警告或取消违规账号的卖家资格。严重违规如欺诈行为,亚马逊还有可能采取法律行动。消费者可以举报低质量产品或差评商家。卖家需积极改正以维护自身信誉。

提高产品质量,及时发货和优质售后;使用优化后的标题和关键词;发布产品图片和视频;活跃回答产品询问;定期推出促销活动;积极参与社区互动以获得更高排名。重视每个客户,以客户为中心做事才能得到口碑传播。