亚马逊卖家行为准则是什么？规则标准

无论在哪个平台做跨境电商，卖家都需要遵守一些平台制定的规则，才能平稳经营。那么不用多说，亚马逊也是有卖家行为准则存在的，接下来我们就来看看它的内容有哪些吧！

要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则：

始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评论

不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图规避亚马逊销售流程

在没有合法的业务需求情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户

若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

您必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。

例如，这意味着您使用的企业名称必须能准确标识您的企业，并且您必须将商品发布到正确的分类中。

您不得发送未经请求的或不恰当的消息。您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能涉及处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。

如果您收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息，您只能将该信息用于配送订单，且必须在处理订单后将其删除。

您不得使用买家信息联系买家(除非通过买家与卖家消息服务联系)，也不得将其分享给任何第三方。

亚马逊发布的卖家行为准则是建立在公平公正的基础之上的，其目的也是为了保障买家能有一个更好的购物体验，也帮助卖家更好的合规运营，这是每个亚马逊卖家都应遵守的。

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常见问答(FQAS)

主要包括:严禁假冒产品,禁止虚假宣传产品质量或功能,维护产品信息和销售描述的真实性和准确性,在产品有效期内及时提供售后服务等。

亚马逊可能暂时或永久停止卖家账号,清空商品库存,调整排名,停止付款,甚至可能面临法律制裁。

提供产品真实照片、详细的产品规格参数、适用范围说明,避免夸大产品功能或数据。销售过程中不能误导或欺骗客户。

是的,为保护用户权益,卖家需要在产品保质期内及时处理退货、退款、换货等售后服务要求,避免用户投诉。