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1、大致在2个工作日就会收到官方给的回复
2、如果五天及以上还没有收到任何来自亚马逊官方的回复,那么可以再次去后台申请提交申诉
1、重新提交申诉,供更高级的人员审查
2、直接联系姐夫,Bezos Escalation
3、利用最后两次机会保留账号
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亚马逊封店的原因很多,比如商品质量问题、假冒产品、商家行为不当等。具体情况需要联系亚马逊客服了解原因。
申诉失败后可以怎么办?申诉失败后,可以换个方式和亚马逊沟通,比如直接电话联系客服,解释情况求解禁;也可以按照亚马逊规定改正违规行为,然后再次申诉。如果一直无法解决,也可以参加亚马逊卖家论坛寻求帮助。
多久可以知道申诉结果?亚马逊处理申诉需要时间,一般30个工作日内会给出结果。如果30日内未知结果,可以咨询客服了解申诉进展。一般亚马逊会尽快给出明确结果。
申诉期间是否可以继续营业?申诉期间,店铺和账号都将处于冻结状态,无法新增商品或接单,必须等待申诉结果。如果申诉成功,店铺和权限将恢复正常。