亚马逊店铺封号如何解封？如何向亚马逊提出申诉？

亚马逊店铺封店解封求助

一、保持冷静

1.保持情绪稳定。不要像无头苍蝇一样到处问，否则账户可能会暴露在更大的风险之中。

2.找到电子邮件。 亚马逊的任何处罚决定都将以电子邮件的形式发送给注册电子邮件，打开电子邮件，找到亚马逊的官方电子邮件。如果你找不到它，看看它是否被阻止在垃圾邮件中。

二、查明原因

3.确定原因。 亚马逊电子邮件将明确指出账户中存在的问题和处罚结果，并指出卖方需要制定的变更或行动计划。

4.反思原因。 找出封存原因后，内部讨论是否在非法操作环节，不符合平台运营逻辑。

三、开始申诉

5.开始申诉。 总结具体原因后，组建团队开始申诉。我们必须在核心问题上陈述、证明和合理表达清楚。不要胡说八道，只会越来越远。写的内容必须经得起审查和测试。亚马逊上诉是由美国团队手动审查的。必要时，它将通过中国官方网站筛选卖家提供的信息。不要聪明，伪造材料。

四、具体申诉信内容

1. 阐明来意，说明情况

2. 阐述出现销量激增的原因

新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；店铺最近做了新的价格促销活动; 所售产品最近季节性需求比较大; 总的来说，要表达自己的订单增加是真实且有据可依的;

3. 行动计划

已经对所有订单及时安排了发货; 及时与供应商进行对接，确保后续供应充足，构建稳定的供应链; 提供相关反馈资料，表明买家正在逐步收到物流并留下了好评;

4. 恳切申请亚马逊重新开启店铺

根据上述情况整理好相关材料一并提交，使亚马逊能够准备监测到关于我们店铺所有真实有效且得到妥善处理的单子；希望能尽快得到亚马逊重新开启店 铺 的帮助 。

五、总 结

对于封店问 题 ，大 家 需 要 先 对 自 己 的 店 铺 进 行 自 检 ，找 到 自 己 店 铺 被 封 的 原 因 ；然 后 第一 时 间 进 行 申 诉 ； 申 诉 的 邮 件 ， 大 家 可 以 自 己 写 ；也 可 以 找 专 业人士代写 ；不 管 谁 写 ；都要 有一个 良好 的 態度 。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会封号的常见原因包括:违反亚马逊政策规定,出现垃圾产品、假冒产品等问题,或收到买家大量不良评价报告。

经过核实,如果店铺确实存在问题导致被封号,可以主动修改问题实施纠正措施,然后联系亚马逊申诉解封;如果店铺认为封号没有根据,可以提交详细说明情况并提供相关证据的解封申诉。

解封申诉需要提供店铺详细信息、封号通知函号、解封理由详细说明及相关证据材料支持。同时承诺若解封,将会遵守所有亚马逊政策。

亚马逊解封申诉的主要途径是登录卖家中心->问题和争议->提出解封申诉。一般亚马逊将在7-30个工作日内回复申诉结果。