亚马逊账号被封后如何成功申诉？

本文将详细介绍亚马逊账号被封时的申诉流程。

一、申诉流程

1、遵循亚马逊申诉的指引

https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf- notifications.html

2、如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到以下邮箱seller-performance@amazon.com

二、申诉内容

(一）能争取最大化申诉成功率的额外信息

1、分析调查真相。如果这次封账号是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。

2、提出具体改进建议。您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。

3、未来销售计划。针对已经出现的问题，未来如问规避，如何彻底解决问题。

注意事项：

1、尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的，亚马逊审核团队最不喜欢的就是没有针对性。

2、尽可能数据化每个细节。

3、引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。

4、准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。

(二）卖家权利被撤销原因

1、账号表现差。您的客户反馈并没有使您的PerformanceTargets达标。（订单缺陷率，订单取消率，延迟发货等)

详情可到Seller Central Help/Monitor Feedback & Performance/Reference/Seller PerformanceMeasurement查看

2、触犯亚马逊销售政策( Selling Policies)

详情可到Seller Central Help/Account Settings/Reference/Policies and Agreements/Selling Policies查看

3、触犯亚马逊关于禁售商品的政策( Restricted Products )

详情可到Seller Central Help/ Account Settings/Reference/ Policies and Agreements/ Selling Policies/Category, Product, and Listing Restrictions/ Restricted Products查看

(三)卖家如何申诉

1、将准备好的申诉信发给亚马逊：

(1)登陆亚马逊卖家账号。

(2)点击表现提醒Performance Notifications。

(3)找到关于卖家权利被撤销的通知,点击申诉Appeal Button。

(4)点击决定申诉按钮Appeal Button。

(5)在文件栏里填写您的具体方案。

(6)点击提交申诉Submit Appeal ,将您的申诉发到卖家表现Seller Performance。

2、关注邮箱，亚马逊会在48小时之内回复您。

以上就是亚马逊账号被封后的处理方法，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊账号可能会被封的原因包括:违反平台规则或政策、信息报道问题、被举报等。具体原因需要与亚马逊客服了解详细情况。

登录亚马逊后,如果显示“您的账户已被暂时锁定”,请检查短信或电子邮件中的理由通知。如果没有收到,可联系亚马逊客服查询具体原因。

亚马逊账号被封后,可以通过亚马逊网站登录“账户和设置”页面中的“账户状况”功能提交在线申诉。也可以致电或发邮件亚马逊客服中心申诉。

申诉时需要提供详细说明自己的情况并说明不应封禁的理由,如截图、发票等材料支持更有利于申诉。申诉时切忌发泄情绪,以文明、尊重的态度提交申诉才容易获得亚马逊的理解和重新审核。

亚马逊会认真审核申诉材料,但不一定全部通过解封。如果亚马逊仍认为账号存在问题,也可能继续保留封禁状态。这时可以多次申诉,积极与客服商榷,争取重新开通账号使用权限。