对亚马逊卖家来说，能通过开Case解决的问题很多，因为除了产品以外的问题都需要亚马逊处理，那么卖家在亚马逊开Case操作时，还有什么细节需要注意？
亚马逊开case什么意思？
咨询亚马逊客服问题的方式有：电子邮件、电话和聊天这三种，电子邮件就是常说的开case，每个问题会成为独立的case，直至case的关闭。
亚马逊开Case操作需要注意哪些细节？
第一，对应的问题，找出相应的能解决问题的路径，就能联系到具体能解决问题的客服。
第二，可以通过邮件或电话联系卖家支持。较为复杂的问题，可以以邮件的形式提出问题，基本上12个小时内，就能接到亚马逊打电话来。
如涉及具体产品，可以通过邮件发送相关的产品页面截图，或亚马逊货物编号等。有些问题如不能理解，那就在Case里留下电话号码，让客服回电，如果非常紧急，需要亚马逊详细说明，直接留下电话号码，涉及到ASIN，或者Case，货件等信息，可以在开Case的留言中备注，可以节省双方时间。
第三，关于亚马逊客服分工，亚马逊卖家支持团队，在后台可以看到两个部分，第一部分，我要开店，包括产品发布和FBA物流等等。
广告牌与品牌旗舰店里面的我要开店的部分，基本都有中文客服。广告业和品牌旗舰店属于美国团队，中国客户服务部提供工作时间，周一至周五9:00-18:00，休息时有疑问，一般情况下，在12个小时之内，感觉好像3个小时之内，就能收到来自亚马逊的电话或邮件的回复，这就是说，不必管亚马逊那边是否休息了，只要有问题，就通过各种方式直接提出问题。
第四，亚马逊客服权限各有不同。每次开Case，只能被不同的客户服务随机接收。而且不同层次的客服，能看到和修改的内容都不一样，如卖家被VC侵害时，注意，普通客服根本没有办法解决关于VC帐号的问题，只有Vendor central团队有这个权限。
以上就是亚马逊卖家开Case时要注意的细节问题，细节决定成败。
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常见问答(FQAS)
亚马逊开case是什么意思?
亚马逊开case意思就是在亚马逊平台上发布新的商品上架,通过亚马逊平台销售自己的商品。
如何在亚马逊上开Case?
要在亚马逊上开Case,主要步骤包括:注册亚马逊账号 → 选择产品分类 → 填写产品信息 → 上传产品图片 → 确定产品价格和库存 → 提交审核上架。
亚马逊开Case需要注意哪些细节?
亚马逊开Case需要注意的细节包括:产品信息描述完整准确,产品图片清晰美观,产品价格定的合适,库存数量不能太少,提前准备好必要资质证件,按要求提交所有所需资料等。
亚马逊审核通过后如何运营Case?
亚马逊审核通过后,需要经常检查产品库存,及时补充;关注产品销售情况,调整运营策略;提供优质的售后服务;开展促销活动来提升转化率等。
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