为亚马逊卖家提供的case解决技巧

亚马逊卖家开case的小窍门

作为一名亚马逊卖家，在运营过程中任何问题都可以通过开case来解决，今天就为大家分享一下开case的小窍门。

一、开case的方式

1. 电子邮件：卖家可以将所有问题和证据发送到亚马逊客服邮箱，写明自己的情况，通过邮件反馈说明自己遇到的问题。

2. 电话：电话沟通是最快的方式，将电话号码放在电子邮件中，方便客服及时回复。

3. 网上聊天：卖家也可以在网上直接联系亚马逊客服。

二、寻找外国客服

不同国家的客服权限不同，建议卖家直接找外国客服，如美国、法国或西班牙等。此时只要将后台界面切换成对应语言，即可找到相应的外国客服。

三、开case的细节

1. 不同的客服权限不同：如果在开case时没有得到好的解决方案，可以关掉case并对体验评分不满意。通常会得到更有权限的客服帮助。

2. 不要重复打开case：过度重复开case会被判定为第三方的错误操作，导致账户关闭。

3. 如果能直击要害，会事半功倍：如果能准确地表述问题并提供相关证据，会非常有帮助。

总之，作为一名亚马逊卖家，遇到运营上的问题可以尝试开case来寻找帮助。如何正确使用开case功能呢? 首先要注意使用正确的方式寻找外国客服；其次要注意不要重复打开case; 最后要尽量准确表述问题并提供相关证据。

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常见问答(FQAS)

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