什么样的情况会让亚马逊卖家开case？

亚马逊开case：卖家开case常见情况

一、什么是亚马逊开case？

亚马逊开case是卖家在卖家后台的帮助下找到联系亚马逊客服的一种方式，可以帮助卖家解决亚马逊开店运营中遇到的问题。

二、什么情况适合咨询？

1. 遇到新的平台规则和平台政策的变化。

2. listing被黑。

3. 想投诉其他卖家。

4. 遇到被投诉的情况。

5. 产品页面突然变成了狗。

三、如何运用开case？

1. 根据市场情况调整要求，我们可以通过咨询客户服务来更清楚地了解这些规则。

2. 如果标题突然被篡改，我们可以收集证据，然后打开客服帮助解决这个问题。

3. 当我们的产品申请品牌时，我们可以通过开户投诉，帮助其他无权销售我们的产品的卖家撤销相关产品。

4. 如果遇到竞争对手的恶意评论，也可以通过开case来解决，但卖家必须收集证据，以便在case中取得成功。

5. 当我们遇到侵权投诉时，也可以通过处理侵权问题保留列表，我们可以打开case来了解真正变狗的原因并提出相应的修正意见。

四、总结

亚马逊开case是卖家在运营中经常会面临的工作，为了能够有效地解决问题，卖家在开case时必须正确咨询相关问题并提供相应的文档说明。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果买家在约定期限内未收到商品,可以申请退款或退货。买家需提供未收货截图和订单详情。卖家需给出合理解释或及时处理退换货。

如果收到的商品与在亚马逊上的描述严重不符,比如颜色型号错误或者商品破损,买家可以申请partial refund或全额退款。卖家需提供图片或者视频证据说明产品与描述一致或解决问题。

如果收到的商品在正常使用过程中出现质量问题,比如轻微划痕或者少部分零件缺失,买家可以退换货或要求减价。卖家需提供产品原品质检和售后的补救措施。

如果买家与卖家在付款、发货、退款等环节产生纠纷,任何一方都可以通过亚马逊在线咨询或电话投诉开始解决纠纷。亚马逊将根据双方提供的证据作出裁决或做出公平补偿。