亚马逊客服工作怎么样？发展如何？

在亚马逊上开店的国内商家是非常多的，这些商家有的是有自己的团队的，有的则可能很缺客服人员，所以会去招聘大量的客服工作者，那么在亚马逊上做客服工作怎么样呢?薪酬方面高不高呢?

亚马逊客服工作怎么样?

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。

对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。

发展如何?

1、店铺运营

亚马逊客服工作到后面会逐渐接触一些店铺运营相关的工作，所以可以往店铺运营的方向发展。客服可以在业余时间找运营学习一下店铺的运营知识，然后在平时的工作中，可以看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。

2、客服主管

亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得该怎么去抓住客户的心理，就可以往客服主管方向发展。

亚马逊客服的工作并不是简单的接待、回答客户的问题，往大了说他们是店铺运营中不可缺少的一环，对于店铺的业绩成交有非常重要的作用，所以一定要把握住。

亚马逊客服工作的要求其实不低，而且可以分为售前和售后客服两种，除了要对英语很熟悉以外，对于亚马逊平台的各种基础规则和邮件收发流程一定要进行了解，所以薪资方面都会比普通的电商平台客服高一些。

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常见问答(FQAS)

你可以在亚马逊公司官网寻找并申请符合自己条件的客服岗位空缺,关键是具备好的英语水平和计算机操作能力。申请时需要准备简历和面试。

亚马逊客服工作主要要求申请者具备英语交流能力,熟悉计算机和网络知识,能够有效解答客户问题。同时需要有好的沟通表达能力,在处理各种情况下保持耐心和服务意识。

亚马逊客服工作工资水平与位置和工作经验等因素有关。一般来说,国内亚马逊客服基本工资在3000元上下,有工作经验和业绩好的可以达到4000-5000元,海外customer support收入会相对高一些。

提高英语水平,掌握更多产品知识,学习客户处理技巧,上网找机会参加培训提高工作效率,做好数据统计分析,主动寻找提升空间。与此同时在工作中树立良好口碑,积累更丰富的工作经验也很重要。