亚马逊开case一般多久回复？

问：亚马逊开case一般多久回复？

答：如果是窗口聊天，是早上9点到下午6点之间。邮件是有24小时的，如果创建邮件后，系统就分配，那么可以是直接联系到，如果系统分配慢，那么可能会慢些。如果是普通Case，不出现Case积压，那么会在几十分种内，如果出现Case积压(开Case量较多)那么就无法确定时间了，例如几小时，几十小时都可能。

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常见问答(FQAS)

案例提交多久可以获得回复?

一般情况下,亚马逊会在2-5个工作日内给出初步回复。但具体时间会受案例的类型和细节程度影响。如果案例信息详尽清晰,亚马逊回复可能更快。如果需要补充材料,时间可能需要更长。

如果需要补充信息,亚马逊会主动联系我吗?

是的,如果亚马逊在审核过程中需要更多信息,他们会通过电子邮件或在线信息中心主动要求提交补充材料。这时需要及时提供必要信息,以便快速解决疑问。

如果初步回复需要修改案例,修改后还需要重新等待多久?

一般重新提交修改后的案例后,亚马逊会在1-3个工作日内给出二次回复。但如果修改不足或者仍存在问题,时间可能需要更长。建议按要求全面完成修改,以获得更快确认。