亚马逊卖家开Case可以解决什么问题

随着跨境电商行业的发展，越来越多的跨境卖家选择在亚马逊平台开店，但是在开店的过程中，运营店铺会遇到许多的问题，以下就和卖家们分享开亚马逊Case可以解决哪些问题：

1.Listing被VC账号变更，如图片变更、标题变更、节点变更等；

一般来说，在这种麻烦的情况下，你可以在半夜打开Case联系英语客服，留下电话号码让亚马逊打电话，然后让客服转到Vendorcentral团队。请注意，普通客户服务无法解决VC账户的问题。只有Vendorcentral团队有这个权限。你可以打更多的电话，直到问题解决，然后关闭Case。

2.Listing被竞争对手陷害，Listing被合并或被VC卖家恶搞，令人讨厌。遇到这些情况，及时保留证据，开case找客服，投诉相应卖家，及时止损。

3.与Listing相比，listing被合并的情况直接更改，这也是最令人讨厌的。这里有两种情况。每个人都在做别人不需要的僵尸Listing的合并，但如果别人缺货还在运营的链接被合并，那就另当别论了，相当于断人钱路，这样的事件也发生在我们身边。在这种情况下，我们应该立即打开Case，直接打电话，提供证据，捍卫自己的权利，投诉恶意卖家。

4.亚马逊每在三天内进行相应的政策调整。媒体报道总是听风是雨，普通人真的不知道该怎么办。了解更真实的信息，并采取相应的措施与客户服务联系，以获得更有效的信息。即使有人告诉你该怎么做，也不一定是对的，所以你最好问客户服务，而不是问别人。

5.当亚马逊页面崩溃时，原页面无法显示。

你的标题页面崩溃的原因不仅可能是亚马逊的背景错误，还可能是亚马逊正在审查你的标题图片侵权，或者你的产品存在安全问题。变狗的原因有很多。当然，解决办法是开门。询问客服了解变狗的原因是最重要的。了解问题后，我们可以有针对性地解决，避免紧急情况。

6.各种各样的投诉，无论你是匆忙出售还是投诉他人侵权。恶意评论你，或者你被投诉，你都可以直接打开Case。向他人投诉很容易，粘贴证据来解释事情的严重性；投诉，有足够的证据，一直上诉，直到成功。如果你真的违反了规则，最好承认错误，积极上诉，同时与投诉人沟通，最好沟通解决，亚马逊将通知上诉所需的信息，不清楚也可以随时打开Case询问客户服务。

7.不知道系统的异常情况是抽风还是新的调整。这时，我打开电话询问客户服务。如果客户服务不知道，我会更换下一个客户服务，直到它解决。例如，如果广告费异常扣除，列表无法上传，前台无法看到自己的产品等。

这种不寻常的情况大多是系统后台错误，打开Case让客服帮你解决，广告异常扣除可以联系退款，页面由于系统异常可以让客服刷新。希望上述内容对卖家有帮助，卖家可以不断的学习运营技能做好店铺运营。

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常见问答(FQAS)

如果买家对商品有质量问题提出申诉,卖家首先要保持冷静,在听取买家投诉内容后,可以和买家友好沟通,寻求解决问题的最佳方式。如果商品确有质量问题,卖家可以主动退换货或补差,以维护客户体验。如果双方在沟通过程中无法达成一致,卖家可以提供完整的品质证据或交易记录予亚马逊调查处理。

如果Case已结案,且裁决支持卖家,那么商品可以继续销售。如果裁决支持买家,商品需要主动退换或补货。如果Case尚在处理中,商品最好暂时下架,待案件结果出来后恢复销售。

补齐商品细节描述,准备清晰照片和视频。发货要规范,跟踪物流状况。优化售后服务流程。定期检查反馈,解决问题。合理定价可以避免客户产生不满意情绪。