亚马逊卖家如何降低订单缺陷率

亚马逊卖家如何防止订单缺陷率高

一、亚马逊发出紧急通知

近日，亚马逊发出一封紧急通知，主题是“技术通知：MFN订单发布延迟”。在这封信中，亚马逊提到目前平台遇到的技术问题是MFN自发货卖家“管理您的订单”中最近的订单被延迟发布。工程师们正在努力解决这个问题，同时也建议卖家不要取消订单，而应立即执行。

二、高订单缺陷率如何影响卖家

亚马逊是一个注重买家体验和服务的电商平台，因此一旦出现故障，对买家体验有影响时，卖家最担心的就是对其账户健康的影响。不过，如果是亚马逊平台的bug引起的问题，也不必太担心。

相对而言，更多的是要关注正常情况下因其他原因所引发的订单缺陷率过高的情况。如果卖家的缺陷率高于1%，很可能会对其带来巨大损失。

三、亚马逊卖家提出5点建议以避免订单缺陷率过高

1. 积极与买家沟通：不周到的服务会很容易引发买家抱怨或差评。

2. 确保产品质量以及listing向客户描述的准确性：商品的质量问题以及listing中所描述不准确都会影响买家体验并招致差评。

3. 和亚马逊合作删除差评：当遭遇到不合理或者故意恶意评价时，要尽快与亚马逊合作删除评价。

4. 物流要准时到达相应地区：保证物流要准时到达相应地区，以避免A-Z的投诉保密率上升。

5. 对历史订单进行复盘：定期(例如两个月一次)复盘历史订单信息, 找出将会产生大量特大间断性或者多样化间断性, 并有效地对其改进, 从而保证正常情况下不会对买家带来不好体验, 降低账户中存在的风险。

四、总结

由上所述, 影响亚马逊平台上MFN核心供应商(FBA)之间存在风险意识, 对历史故障, 运行故障, 电子商务故障, 以及物流保障方式都要特别留意. 针对MFN平台上存在风险, 要注重买家沟通, 确保产品质量, 正常运行物流, 合作删除差评, 和历史复盘; 这样能够有效避免MFN上因其他原因而对买家招来不好体???所引来的各方面风险.

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常见问答(FQAS)

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