了解亚马逊卖家被封号的原因

亚马逊卖家开店必知的封号原因

一、试图转移交易

1.1 不得转移交易

亚马逊有一个非常严格的销售流程，严格控制流量在平台上。任何使用其他平台或线下交易，避免了亚马逊的监管，都会导致封号。

二、违反企业名称

2.1 企业名称不能侵犯他人的商业利益

企业名称需要准确地反映商家的身份。而且要注意，不要过度宣传，也不能侵犯他人的商业利益。

三、私人邮件沟通

3.1 不得主动联系客户

亚马逊禁止卖家私下主动联系客户，但是可以发送电子邮件，但是不包括任何营销性质。如果使用其他方式发送电子邮件，则会引起重大处理。

四、买家信息泄露

4.1 卖家应立即处理买家信息

一般来说，外国国家对信息权有非常严格的规定，所以亚马逊也规定，卖家应立即处理买家信息，以保障买家信息的安全。泄露者将会受到重大处理。

五、提供方式不正确

5.1 不得直接提供电子邮件地址

卖家和买家可以通过卖家与买家消息进行沟通，但是不能提供直接邮件地址。

六、相关账户

6.1 禁止在同一平台上注册多个账户

亚马逊要求在同一平台上不准注册多个账户，如果有关联的话，将直接导致店铺关闭。

七、 滥用服务

7.1 禁止上传大量数据

如果卖方过度使用服务或者上传大量数据，亚马逊将直接限制卖方的使用功能权限。

八、 非法评价 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t 8.1 禁止使用运营手段套取评价 亚马逊要求卖方必须遵循有效平台行为准则，坚决打击对其操作行为存在怀疑的行

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常见问答(FQAS)

卖家可能会被封号的常见原因包括:有用户投诉产品质量问题或描述不实、违反亚马逊卖家规则和政策如收发不当商品、假冒产品等。

卖家可以登录个人后台,选择“管理亚马逊账户”下的“争议和诉讼”界面提交取消封号的申诉,并提供取消封号的依据和说明。一般7-15个工作日内会有回复。

一般不允许使用同一银行卡、地址等信息开设新账号,否则很可能会被亚马逊识别出来并且永久封号。需要使用不同身份信息如联系方式等开设。

严重违反规则如欺诈行为的卖家,亚马逊有可能做出永久封号的处理。一般别的违规情况只是暂时性封号,通过认真申诉有可能解除。