亚马逊卖家店铺账号冻结处理指南

亚马逊卖家店铺账号被冻结后的正确处理方式

一、了解冻结原因

1. 亚马逊提供17天的投诉时间，卖家要审查ASIN，查看销售历史、客户反馈等，找出账户冻结的原因。

2. 检查订单、反馈、通知等明显要素，还要检查产品评论、退货、供应商背景、产品质量和检验过程等其他可能的指标。

二、写POA

1. 列出重要内容。向亚马逊明确表示，你已经知道账户冻结的原因。

2. 提供一个可行的计划，以确保你不会重复同样的错误，并为每个问题提供修正和预防措施。

3. 告诉亚马逊你已经开始解决问题了：升级库存管理系统，从大的方面更换快递公司和供应商。

4. 申诉的目的是展示你明白原因并提供行动计划，使亚马逊相信你不会再违反政策。

三、实施行动并申诉

1. 尽快实施行动：升级库存管理、更换快递公司和供应商。

2. 点击“Appeal Decision”之后，我们将期待亚马逊的判决。

3. 在此期间监测性能指标，将行动计划付诸实施。

最后总考虑:

卖家要避免账户封杀必须及时处理亚马逊官方通知和警告信息；寻找可靠的供应商；监测订单缺陷、订单取消的情况；不断优化并注重买家评价与反馈；严格遵守亚马逊平台规则与政策变化。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会根据一定的规则和标准对卖家账号进行审核和监测,如果发现违规行为,比如提供虚假信息,违反政策规定等,可能会被亚马逊暂时冻结账号。

如果您的亚马逊账号被冻结,您可以登录卖家中心,到“账号和设置”下查询冻结原因,同时您可以主动与亚马逊客服沟通,说明情况并提供信息,让亚马逊进行复审。如果您能证明无违规,亚马逊有可能解冻您的账号。

如果您的亚马逊账号在冻结期间有订单等待发货,这些订单通常会被延后发货。一般亚马逊会暂停处理冻结账号相关的所有业务,包括订单发货,直到账号解冻后恢复正常。解冻后,亚马逊会优先处理历史订单。

账号冻结期间,您无法登录卖家中心操作账户,也无法发布新商品或接收新的订单。唯一可以做的就是与亚马逊客服沟通,提供信息核实是否存在违规,以尽快实现账号解冻。冻结期间请您保持与亚马逊的联系。