五大原因导致亚马逊卖家店铺被封

亚马逊账户被封的原因分析

一、没有review开始推广新帖

1.review是重要的转化率指标

2.亚马逊允许通过折扣或免费产品获得真实review

二、没有品牌意识，跟不上行业发展的步伐

1.亚马逊平台朝着品牌运营发展

2.新手卖家应该结束销售运营模式，向品牌运营发展

三、忽略平台政策的正常变化和更新

1.收到亚马逊政策变更或更新通知时，要仔细研究

2.勿违反买家和平台潜规则

四、没有正确对待负面Feedback

1.Feedback分两个内容：卖家表现Feedback、关于产品Feedback

2.如遇到负面Feedback，要重视，本质是产品问题还是服务问题

五、订单缺陷率未能及时监控账户

1.ODR是重要的评价卖家账号性能的标准之一

2.如ODR大于1%,不及时监控会导致店铺封号

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据多种原因突然封锁店铺,主要原因包括:产品质量问题;违反发货政策;价格问题;产品描述问题等。如果店铺违反亚马逊的规则和政策,都有可能被封禁。

如果店铺被亚马逊封锁,首先要检查原因,找到问题所在,然后联系亚马逊客服说明原因并改正,提交补正措施书。亚马逊会进行复核,如果问题解决,则可能将店铺恢复。整个过程可能需要几日到几周不等。

遵守亚马逊每个细节规则,定期检查店铺运行状况,保证产品质量、描述和交付等各项政策符合要求。在发现问题后及时整改,跟进客户投诉,保持良好服务态度。同时提高产品竞争力,提升客户 Loyalty 也有助于降低封锁风险。

一般情况下,如果店铺被封锁,则不能继续上传产品或者发货。但如果问题属于较轻的技术性问题,也有可能只暂停部分功能而不是完全停止。需要等待亚马逊进一步确认具体情况。

如果商家不认同封锁理由或认为有错误,可以通过亚马逊卖家支持中心提交申诉,附上详细说明和证据材料。亚马逊会再次复核,如果申诉理由充分且问题已解决,则有可能取消封锁决定。整个申诉评估过程可能需2-4周。