五大原因导致亚马逊卖家店铺被封

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊卖家开店必知的五个店铺被封原因

随着跨境电子商务的发展,亚马逊已成为越来越多卖家的首选平台,但也有一些卖家会遭遇店铺被封的情况,下面就是亚马逊卖家开店必知的五个店铺被封原因。

一、没有review开始推广新帖

在亚马逊购物中,70%以上的买家都会参考review来决定是否下单,所以review对listing转化率影响很大。亚马逊允许卖家采用折扣或免费产品的方式获得真实性review,新手卖家可以通过这种方式获得原始review。

二、没有品牌意识,跟不上行业发展的步伐

尽管亚马逊对新手卖家很友好,但如果不进行品牌运营,长期销售显然不是一个很好的运作方式。当今,亚马逊平台日益重视品牌运作模式,许多卖家已不再采用销售运作模式,而是向品牌运作发展。

三、 忽略平台政策的正常变化和更新

亚马逊平台政策不断地向标准化发展。如果你在使用平台时没有遵循其最新政策或者无法理解其政策内容,就会对买家活动或对整个平台潜在利益产生影响;如果你是其中一员, 你的店铺将有可能遭到封杀。

四、 没有正确对待负面Feedback

Feedback包括买家对卖家表现以及对产品表态的评价。如果买家留下负面Feedback, 卖家必须明白Feedback能否判断出是由于产品问题而留下的还是因为服务问题留下的。如果你不能正确看待问题,将会影响到你本人的利益。

五、 订单缺陷率未能及时监控账户

ODR(Order Defect Rate) 是评估亚马逊卖方效力的重要标准之一, 通过ODR来衡量帐户中FBM (Fulfillment by Merchant) 订单中带有”Negative Feedback” 的数量. 卖方帐户ODR 目标应该低于 1%. 如果一旦帐户ODR 超过1%, 亚马逊将会立刻冻结或者关闭帐户, 帐户内所有listing 都将失去 Golden Shopping Cart (GSC) 的机会(FBA 例外).

以上就是关于亚马逊卖家开店必知的五个店铺被封原因,希望能够帮助到正在使用亚马逊平台的卖家更好地理解平台要求以及如何避免出现封店情况。

五大原因导致亚马逊卖家店铺被封

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常见问答(FQAS)


一、卖家怎么判断自己的店铺是否被封?

亚马逊会给卖家发送邮件通知或在管理后台提示其店铺状态已经改为“关闭”。此时卖家将无法登录后台操作店铺,也无法上架新产品或发布新订单。

二、常见的被封原因有哪些?

1. 产品质量问题频发,买家投诉较多。2. 产品描述不实或提供虚假信息。3. 发生违规操作,如虚假投放优惠、重复申请退款等。4. 收到来自法律机构或政府部门的删除请求。5. 长期没有操作店铺,被识别为异常账户。

三、如何申请解封?

卖家可以登录亚马逊后台,找到“店铺状态”下的“申请重置店铺状态”入口,提交解封申请并附件证明材料。一般需要1-7天评估后给出回复。

四、如果申请无效怎么办?

如果初次申请无效,可以多次重试,并提高证明材料的说服力,如产品检测报告、退款详情清单等。同时,也可以通过邮件或电话联系亚马逊客服寻求帮助。

五、如何防止店铺再次被封?

继续改进产品质量,完善产品信息,规范运营方式,定期浏览亚马逊卖家中心的最新政策,确保符合各项规定。同时保持活跃的店铺状态来提高亚马逊对自身的信任度。