亚马逊政策中的退货机制是怎样的？

亚马逊退货规则

一、影响卖家绩效指标

1.1 签名确认服务

亚马逊为回复为未收到或丢失的高风险订单提供签名确认服务，可降低35%的丢失率。大数据筛出高风险买家，用签名确认服务减少卖家风险；买家账号、收货地址等信息会被筛选出来，并添加上此服务，以提醒卖家存在的风险。

此服务的费用在3-6美元之间，但是低价产品根本无法承受这一收费水平，对于高价产品来说这是一个真正的好消息。

1.2 订单缺陷率

亚马逊要求卖家的订单缺陷率(ODR)必须小于1%，如果处理不当可能会引发买家差评或发起索赔，还会增加封号风险。不当的处理会对品牌形象、店铺信誉、买家流失、店铺销量和业绩都有不利影响。

二、 合理核对退回来的商品

2.1 收到退回来的商品时，应仔细核对原始出货时提供的相关信息，内部包装是否完好无损；如内部包装是否存在明显拆封、使用、破裂或是否采用仿制包装。

2.2 合理核对产品本身是否存在使用、功能性故障、违章修理或存在新旧不一的情况。

2.3 如发生上述情况应立刻向买家提出异议，并将关于退回来的商品情况及时报告亚马逊。

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常见问答(FQAS)

如商品仍保留可售状态,亚马逊标准退货期限通常为30日。具体根据不同商品或国家地区的政策而定。

是的,如未使用商品,能完整退回,则一般会获得全额退款。但部分商品或特定情况下,可能会收取退货手续费。

如果是买家错误导致的退货,如订单错误、大小尺码错误等,则买家需要自付退货运费。但如果是商品质量问题等卖家原因,则卖家需要承担退货运费。

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,填写原因和说明,提交后打印退货单即可。退货单贴在包裹外,按说明寄回亚马逊指定地址。

在退货申请通过后,一般会重新释放相应产品库存数量,你可以选择重新购买。但如果在待处理退货期间重新购买,可能会造成重复支付的风险。